阜康市人民政府

中国昌吉网讯（记者廖冬云）现如今，网上二手货交易的纠纷逐渐增多，那么交易过程中遭遇退单该怎样维权？

2021年12月21日，昌吉市民寇某从某网站看到昌吉市民刘某发布的二手物品出售信息。寇某决定购买刘某的洗衣机、油烟机、床、热水器、电脑等物品，商议总价格为2000元。寇某当即微信支付了500元定金，约定2022年2月20日前后五天内交付物品。2022年2月25日，刘某告诉寇某，他家人觉得出价太低，不同意卖这些物品，表示可以退回500元定金。寇某不同意，要求双倍返还定金，与刘某协商未果后，便来到刘某所在社区进行协调处理。

社区调解员马秀萍向昌吉市人民法院行政争议调解中心的法官吴莉莉请教。吴莉莉分析说，寇某通过微信转账支付定金，已脱离其发布二手物品出售信息网站的监管，向该网站投诉维权很难实现。寇某与刘某直接通过口头协商确定物品的价格并支付定金，已形成买卖合同法律关系。寇某可通过协商、调解或者诉讼等方式维权。

2022年3月4日，通过调解，双方当事人在社区达成继续履行买卖合同的调解协议。在马秀萍的引导下，双方通过微信小程序登陆“人民法院在线服务平台”，向昌吉市人民法院申请了司法确认，当天便收到了确认调解协议有效的民事裁定书。民事裁定书规定，如一方不履行调解协议，对方可向人民法院申请强制执行。最终，寇某以2000元买回了洗衣机等物品。他说：“没想到维权也能在网上进行，当天发文书，还有强制执行力，关键还免费，人民法院诉前调解机制效果太好了！”

吴莉莉提醒，市民网购时，千万不要脱离平台监管私下交易，以免给自己造成不必要的损失。