昌吉州住房公积金管理中心阜康管理部整改落实情况
为进一步做好优化营商环境专项整治网上测评工作，根据《昌吉州优化营商环境群众满意度测评收集意见建议整改责任分工方案（征求意见稿）》文件要求，阜康管理部积极开展整改落实工作，具体情况如下：
一、整改落实情况
存在问题为责任分工第三十三项：希望每件事都有回音，限定时间办结。（如公积金贷款，手续办完没音讯、没放贷）
整改情况：根据此情况我管理部与开发企业、中介公司以及借款人本人进行核实调查，确认商品房贷款发放后，由开发企业告知借款人本人，二手房贷款发放后由我部直接告知借款人本人。此问题系开发企业通知不到位，导致借款人不明放款情况。今后，我管理部将对每一笔贷款业务，逐一向借款人本人告知办理进度、还款时间，借款人也可通过手机公积金或公积金客服电话（0994-3232123.0994-3233661）查询贷款办理进度，核查该笔贷款是否发放到位。
二、存在问题
窗口工作人员业务能力需进一步提高，服务流程需进一步规范，需打造更加完整标准的服务体系。
三、下一步工作计划
今后，我部将不断加强对窗口业务工作人员的业务以及服务标准培训，增强其服务意识，强化其服务观念，热情接待每位办事群众。同时，进一步简化办事流程，提高办事效率，贯彻落实“一次性告知制”、“限时办结制”等相关服务制度，为办事群众提供更加优质、高效、便捷的服务。
联系人：唐微
联系电话：0994-3232123
昌吉州住房公积金管理中心阜康管理部
2021年12月29日
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