阜康市人民政府

10月9日，在阜康市疫情指挥部、教育局、政务服务中心等部门的通力合作下，庄女士女儿的助学贷款办理手续赶在截止期限之前完成，女儿今年上大学的学费、住宿费、生活费有着落了。

庄女士的女儿今年19岁，考上了北京物资学院，因家庭经济困难无法承担女儿上学的费用，申请了国家开发银行生源地信用助学贷款。前期贷款手续均已办理，只需要在10月8日去政务服务大厅办理最后的放贷手续。但是，因特殊情况，庄女士赶不上助学贷款手续办理。

庄女士说：“家里没什么存款，如果助学贷款办理不下来，真的不知道该怎么办了。”

庄女士向市疫情指挥部热线组、教育局反映，通过各部门的协调后，同意延期至10月9日为庄女士办理放贷手续，赶在10月10日前将12000元的国家助学贷款顺利办理完成。

市民庄女士说：“从打电话反映诉求到问题解决，工作人员都非常耐心、细心，帮助我和女儿成功办理国家助学贷款手续，孩子上大学的费用有着落了，感谢所有付出的工作人员。”

市教育局学生资助中心干部马婷说：“通过疫情指挥部的协调，我们和政务服务中心配合，通过点对点服务，解决孩子助学贷款问题，这都是我们应该做的。”