阜康市人民政府

《社会保险经办条例》颁布后，昌吉州社会保险中心在狠抓学习上下功夫，在提升服务上求实效，在推动规范上抓质效，推进《社会保险经办条例》在昌吉落地生根，助力社保事业高质量发展。

一、坚持以学促行，夯实经办基础

一是原原本本学。在全州社保系统开展“大学习、大练兵、大提升”活动，线下通过领导领学、个人自学、专题培训、以考促学等方式，推进《条例》内容入脑入心，共计开展集中宣讲70余场次，参训人员达750人次。在“昌吉社保”微信公众号第一时间推送《条例》内容，转载相关权威解读文章，将学习内容送到经办人员“指尖”；二是纵向延伸学。组织业务骨干成立宣讲团，赴7县（市）开展专题宣讲，将学习培训延伸到基层经办“最后一公里”，培训方式突出“理论+实例”“讲解+讨论”，紧贴基层实际；三是横向拓展学。在“昌吉社保”抖音号开展为期一个月的专场直播，在线为群众答疑解惑，累计观看人数达25万人次。各级社保经办机构同步开展《条例》进社区、进乡村、进企业、进校园“四进”活动，举办宣讲活动196场次，发放宣传资料1.8万份，5万余人参与活动，营造了良好的社会氛围。

二、坚持便民利民，提升群众满意度

一是深化“一窗办”，提供一站式服务。在全疆率先实施“综合柜员制”改革，实现了“小窗口”向“大综窗”的模式转变。社保服务网络覆盖全州83个乡镇（街道）、614个村（社区）、149个合作银行网点，构建了以社保经办机构为核心、乡镇（街道）村（社区）便民服务中心为支撑，社银合作网点为补充的“15分钟社保服务圈”；二是推进“区域通办”，提供无差别服务。承担自治区首批社会保险“区域内通办”试点任务，51项社保业务实现“州内通办”，有效解决了参保人员“多地跑”“折返跑”等问题；三是扩大“一网通办”，提供不见面服务。持续做优“网上办事大厅+微信公众号+手机APP+自助服务终端”线上服务渠道，打造智慧社保服务矩阵，74项业务“网上办”、38项业务“掌上办”，全州社保业务线上办理率达80%以上，为社保服务按下了“加速键”。

三、坚持依法依规，维护基金安全

一是推进流程规范。加强标准化建设，发布126项部门标准、23项地方标准，实现了全州社保服务流程、标准、规范、时限“四统一”。建立业务内部核查机制，抽查业务量不少于30%，按季对问题整改情况进行通报，全州业务标准化差错率下降至0.22%；二是加强风险管理。根据业务风险制定125项风控规则，其中，事前预警规则10项，事中控制规则75项，事后监督规则40项。通过系统比对、人工比对等形式开展业务数据比对筛查，形成疑点数据信息推送至业务科室进行核实整改，共计下发预警疑点数据核查通知书22批、内控疑点数据提醒通知书8批次，涉及各类疑点数据9389条；三是防范“跑冒滴漏”。建立与公安、检察院、法院、司法、民政、卫健、医保等部门数据共享机制，通过比对筛查排查疑点数据740条，针对违规领取社保待遇后拒不退还情形人员移交行政部门案件13件，以民事不当得利向法院起诉1例并胜诉。