阜康市人民政府

聚焦政务服务优化 阜康身份证换领实现“省心快办舒心办”

　　新疆首批二十年有效期二代身份证陆续期满，叠加日常换证需求，阜康市迎来身份证换证高峰。政务服务大厅公安窗口坚持以民为本，将换证工作纳入营商环境优化重点，通过多举措高效应对，让群众办事更便捷。

　　科学统筹强保障，简化流程减负担。严格落实身份证“全国通办”，简化异地换领证件所需手续，推行书面承诺制，不再要求提交当地就业就学居住证明；提前6个月可申请换领，凭原身份证到就近户籍窗口即可办理。针对高峰时段灵活增设临时窗口，推出“预约办、错峰办、延时办”，今年已办结到期换证3000余笔。

　　线上线下融服务，数据赋能少跑腿。深化“互联网+公安政务服务”，身份证丢失补领可通过新疆公安微警务平台办理，到期换证线下窗口简化材料，依托系统平台内部核查确认，减少群众跑动。年初以来，群众通过新疆公安微警务小程序线上办理身份证业务2000余笔。

　　创新服务暖民心，资源整合优体验。打通受理、拍照、审核全流程数据衔接，为老人、残疾人等开辟“绿色通道”，提供预约办、帮代办等暖心服务；同时，联动邮政速递推出领证或邮寄到家自主选择服务，整合政务大厅综合窗口、派出所、社区警务室资源，全方位提升办事便捷度。

　　下一步，阜康市公安局将持续深化“放管服”改革，以更优流程和服务，让群众在身份证换领中感受政务温度，切实提升获得感与满意度。