阜康市“党建+”赋能政务服务提质增效

阜康市数据资源和政务服务中心始终坚持党建引领政务服务改革，紧紧围绕企业和群众实际需求，持续优化服务模式，把党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用融入服务全链条，有效推动各项惠企利民政策落地实施，不断提升企业群众办事的便捷度和满意度。

数字赋能，政务服务更便捷。中心积极推进“党建+数字政务”融合，精准认领并发布政务服务事项964项，其中738项实现全程网办，显著提高办事效率，最大限度减少群众跑腿次数。严格执行“线上+线下”并行服务和“市级统筹、部门牵头”协同机制，扎实推进“高效办成一件事”重点事项落地，共承接国务院下放事项42项、自治区创新事项23项。通过“新服办”“新企办”及政务PC端等多样化渠道，党员干部主动服务、精准对接，确保49项本级权限事项规范、高效办理，让企业和群众实实在在感受到便利。截至目前，通过线上线下共办结“高效办成一件事”业务3844件，满意度达到100%。

服务下沉，群众办事更就近。中心以“党建+基层治理”为依托，多途径推动政务服务向基层延伸。在全市11个乡镇（街道）、88个村（社区）全面实行“全岗通”工作机制，党员带头掌握业务、受理事项，实现政务服务下沉基层。同步推出“政务服务直通车”，选派党员骨干深入一线开展业务指导和现场培训。借助银行网点覆盖广的优势，与5家银行达成合作，实现16个银行网点与政务大厅协同服务，47项政务服务可在银行网点办理，构建起广泛覆盖的便民服务网络。

体验升级，服务质量更优良。中心以“党建+服务提质”为引领，将政务服务增值化改革列为支部重点任务，聚焦企业群众关切难题，党员领导干部带头提供“延时办、预约办、上门办、帮代办”等特色服务，形成143项预约延时清单。政务服务大厅党支部开展“微笑服务党员先行”活动，推动党员亮明身份、优化服务，成立党员帮办代办队伍，为特殊群体提供贴心服务。同时，邀请21家部门领导干部走进大厅，以“办事群众”和“工作人员”双角色沉浸体验业务流程，累计开展62期活动，发现并解决38个问题，从源头弥补不足、优化流程，助力政务服务质量持续提升。