阜康市人民政府

阜康市：“小切口” 撬动大民生 架起      便民利企 “连心桥”

　　为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，阜康市政务大厅聚焦群众与企业办事时遭遇的 “疑难杂症”，以细微之处为发力点，推出一连串创新举措，凭借 “小切口” 实现便民利企服务的大升级，全力营造优质营商环境，在政府与群众、企业间架起了一座温暖的 “连心桥”。

　　走进阜康市政务服务中心，帮办代办服务的暖心场景随处可见。工作人员秉持着主动问询、微笑服务的原则，针对那些在数字政务前稍显迷茫的群众，提供 “一对一” 的 “保姆式帮办代办”。不仅如此，遇到操作难题时，工作人员还巧用远程视频指导，助力普通群众跨越数字鸿沟，与高效便捷的数字政务接轨，大幅提升了网上政务服务的办事效率。同时，为破解群众 “上班时间没空办，下班时间没处办” 的困局，政务服务中心在办理营业执照业务上开启 “延时服务”。这一贴心之举，让办事群众彻底告别时间冲突的困扰，自推行以来，众多群众从中受益，对政务服务的贴心与便利赞不绝口。

　　为满足偏远地区农牧民办理营业执照的需求，市场监督管理局政务大厅窗口与辖区市场监管所紧密联动，将营业执照办理等事权下放至各监管所，实现“就近办”，如此一来，偏远地区的农牧民在家门口就能完成营业执照办理，彻底告别了以往 “往返跑” 的艰辛，时间和成本大幅降低，真正实现了便民服务 “零距离”。

　　在阜康市政务服务中心，“一窗受理、集成服务” 改革正如火如荼地展开，部门之间的信息壁垒被逐一打破。多个综合服务专区有序设立，涵盖市场准入、投资项目审批、医疗保障等多个与群众、企业息息相关的领域。以往分散在不同部门的业务，如今实现 “前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。就拿企业开办来说，以往企业开办需辗转多个部门，提交多套材料，办理周期漫长。如今在综合服务专区，企业只需提交一次材料，后续工商登记、税务登记、刻章备案等手续，都由政务服务“一网通办”，办理时间从原本的几个工作日锐减至1个工作日。同时，借助新疆政务服务网等线上平台，越来越多事项实现 “一网通办”。群众网上提交申请后，相关部门在线审核，审批通过后证件邮寄送达，“不见面审批” 成为现实，极大提高了办事效率。

　　这些便民利企举措是阜康市政务服务中心深入贯彻以人民为中心发展思想的生动实践。未来，将持续以问题为导向，不断优化服务流程，创新服务方式，致力于提升政务服务的质量和水平，为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的服务，为阜康市经济社会高质量发展注入强劲动力。