转发昌吉州社会保险中心优化营商环境承诺书
| 索 引 号 | FK027/2025-000022 | 主题分类 | |
| 名 称 | 转发昌吉州社会保险中心优化营商环境承诺书 | ||
| 文 号 | 发布日期 | 2025-05-27 12:00:22 | |
| 发文单位 | 阜康市社会保险中心 | 发布机构 | 阜康市政府网 |
为深入贯彻落实国家关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，进一步提升社会保险经办服务效能，减轻企业负担，激发市场活力，我中心郑重向社会作出如下承诺：
一、落实社会保险惠企政策，打造公平的社会保障环境
1.加快发展多层次多支柱养老保险体系：积极推广企业年金、个人养老金，探索建立符合昌吉州实际的企业人才年金机制，不断提高养老保障水平。
2.减轻用人单位工伤待遇支付负担：推动建立补充工伤保险，将已参加工伤保险的用人单位和未纳入《工伤保险条例》实施范围的特定人员（含超过法定退休年龄人员、实习生、新就业形态从业人员、灵活就业人员等）纳入保障范围，进一步提高劳动者的保障水平。
3.适度降低社会成本负担：精准落实阶段性降低失业保险费率、稳岗返还、技能提升补贴等援企稳岗政策，落实直补快办、免申即享，使各项惠企利民政策落到实处。
二、优化经办流程，提升服务效率
1.推进“一站式服务”：深入实施社保服务“综合柜员制”，打造全州范围内“一窗受理、一站服务、一次办结”的服务格局，群众满意度保持在98%以上。
2.拓展服务供给渠道：健全“州-县(市)-乡镇(街道) -村(社区)”四级经办服务体系，大力推进社银合作，推动“就近办”服务提质增效。
3.持续扩大通办服务圈：推行社保服务事项“州内通办”“兵地通办”“全区通办”，2025年“州内通办”“全区通办”事项不少于51项、兵地通办事项不少于30项，为流动就业群众提供更多便捷、高效、优质的社保服务。
三、强化数字赋能，推动智慧服务
1.深化“网上办”“掌上办”：持续做优“网上办事大厅+微信公众号+手机APP+自助服务终端”线上服务渠道，2025年社会保险业务线上办理率达85%以上。
2.加强数据共享：推进“高效办成一件事”改革，推动更多跨部门、跨层级事项集成化办理，提升企业群众办事便利度。
3.推进智慧经办：持续探索人工智能技术与社会保险业务经办场景相结合的全新经办模式，开发AI智能客服、RPA智能审核等应用场景，为企业和群众提供全时域、智能化社保服务体验。
四、规范服务标准，优化服务体验
1.阳光经办：及时公开办事指南，定期公示办事结果，接受社会监督。
2.首问负责制：首位接待人员全程跟踪协调，确保企业诉求“有问必答、有求必应”。
3.延时错峰服务：针对企业、参保群众需求提供预约服务、延时服务，避免集中排队。
五、强化监督保障，确保政策落地
1.开通满意度评价：窗口设置满意度评价器，对受理事项进行评价，收到不满意测评即时开展整改并公开结果。
2.畅通投诉渠道：设立营商环境投诉专线（电话:0994-2206151），投诉事项5个工作日内反馈处理结果。
3.严格廉政纪律：严禁工作人员推诿扯皮、“吃拿卡要”、弄虚作假，对损害营商环境的行为依法依规追责。
承诺单位：昌吉州社会保险中心
发布日期：2025年5月14日