阜康市人民政府

党建引领持续赋能 政务服务提质增效

　　市政务服务中心以群众需求为出发点，以“党建+政务服务”为工作模式，全面提升党建在政务服务工作的引领作用，让企业群众办事的难点变成利企便民的工作亮点。

　　“党建+基础” 打造便民利企“新阵地”。加快推进“一窗受理、集成服务”改革，打破部门界限，将原本各部门独立设置窗口的审批模式，转变为“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，大厅设置市场准入、项目审批、医疗保障等9个分领域专区和1个无差别综合专区。大厅配备了休息座椅、书报架、饮水机、雨具、急救药品等，打造“优服务，政先锋”党建服务品牌，设置志愿服务岗位，提供一站式服务、集群式办理，志愿服务累计达6.2万人次，为办事群众提供更加温馨的综合服务阵地。

　　“党建+创新” 构建政务服务“新动力”。以改革创新为动力，坚持把服务好重点项目建设摆在更加突出位置，在创新服务方式、提升服务水平、优化服务流程等方面，积极发挥联系群众、关心干部的党建作用，将“局长走流程”融入日常，做在经常，年初以来，部门领导进大厅“走流程”5人次，“零距离”发现问题、解决问题，不断优化升级窗口办事流程，创新推出更多暖心服务举措，不断优化政务服务环境。

　　“党建+提升” 架起政民服务“连心桥”。将新时代文明实践志愿服务与政务服务工作相结合，聚焦政务服务“小切口”，大力推行“红马甲”志愿服务、“一老一小”等暖心服务，常态化开展引导咨询、特珠群体服务、惠企政策兑现、重点项目建设提供贴心帮办代办服务，线上线下业务深度融合，开展帮办代办1.2万人次。“接诉即办”四字诀倒逼12345政务服务热线工单按期落实，推动工单案结事了。年初以来，我市签收工单1257件，按期签收率100%、按期办结率100%。

　　“党建+管理” 展现政务服务“新面貌”。窗口党员党组织关系全部转接至市政务服务中心党支部，充分发挥党员先锋模范作用，通过党员“亮身份·树形象”，全力打造“党员先锋岗”，利用政务服务“好差评”、畅通监督投诉电话、设置投诉意见箱等多种形式，公开接受群众监督，积极引导窗口工作人员遵守服务承诺，践行为民初心，增强办事群众和企业对政务服务的获得感和认同感。年初以来，办理各类政务服务业务16566件，“高效办成一件事”610件，收到群众锦旗2面。