阜康市人民政府

阜康：帮办代办更贴心 服务群众无障碍

　“户籍已好了，这是你新户口本页，请保存。”帮办代办员小马在纸上工整地写下这句话后，窗口工作人员递给当事人户口本时，马某不由得伸出大拇指，向工作人员微笑表示感谢后离去。

　　近日，阜康市政务服务大厅接待了一位特殊的群众，当帮办代办员小马像往常一样热情起身询问：“你们好，请问你们要办什么业务？”只见他们递过来手机，信息显示“我是聋哑人，来办理户籍。”得知情况后，小马立即拿上纸和笔带领马某去公安综合服务窗口，邹春苗警官全流程书写了办理户口的整个流程和需要的材料，随后还联系社区工作人员协助马某准备材料。当天上午，马某完成了业务办理。

　　自推行帮办代办服务以来，阜康市切实把“服务无止境，满意为群众”落到实处，每个楼层配有2名帮办代办志愿者轮流值守，为办事群众提供在岗咨询、敬老助残、代填写等多类型志愿服务。政务服务大厅设立母婴室，提供应急医药箱、便民雨伞、爱心轮椅、老花镜等便民用品，有效提升政务便民服务水平。通过协助办理、全程代办等多种帮办代办服务，逐步实现了“帮办代办服务顺心、人民群众办事省心”的双赢局面。