阜康市人民政府

阜康市医疗保障局优化营商环境服务承诺书

为进一步优化营商环境，更好服务经济社会发展，树立诚信政府形象，根据《昌吉州优化营商环境二十条措施》，结合本单位工作职责，现公开承诺如下：

1.严格执行一次性告知制度。一次性告知事项语言要通俗易懂，让办事群众少跑冤枉路，对前来办事的群众能够当天办理的决不拖到明天。

2.落实“首问负责制”。每位工作人员，都是首问第一责任人。不论其职责是否与服务对象要求办理的事项有关，都以礼相待，百问不厌，详细解答。对服务对象要求办理的事宜，实行急事急办，特事特办，不以任何借口拖延。

3.提升政务服务质量和效率。落实单位参保登记、更改信息、医保转移接续、医疗报销、医疗救助等医保政务服务事项清单制度，实行公开办公，推进医保信息化建设。

4.加强医保基金监管。落实《医疗保障基金使用监督管理条例》，依法依规持续开展医保基金监督检查，打击“三假”行为，营造公平竞争的良好市场环境。

5.提升营商环境评价质量。完善政务服务“好差评”制度及系统建设，提升“好差评”使用参与度，逐步提升政务服务工作质量。

6.加强窗口建设。窗口人员亮身份、践承诺，所有党员佩戴党员徽章。大力推进医保服务“不见面”模式，切实做到转变工作作风，优化营商环境。

以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督。    

监督电话：0994-3286939。

承诺单位：阜康市医疗保障局

2024年3月15日