阜康市人民政府

阜交字〔2021〕29号             签发人：张  罡

阜康市交通运输局关于城市客运出租企业2020年服务质量信誉考核结果的通报

各城市客运出租企业：

为贯彻落实《新疆维吾尔自治区道路运输条例》，根据《新疆维吾尔自治区出租汽车服务质量信誉考核实施细则（试行）》规定，我局成立了服务质量信誉考核领导小组并组织开展了对2020年度全市出租汽车客运企业服务质量信誉考核的工作，现将有关情况通报如下：

一、质量信誉考核情况

截至2020年底，全市有出租汽车客运企业3家，现对3家出租汽车客运企业的质量信誉考核结果进行公布，其中，AAA级1家、AA级1家、A级1家（见附件）。

二、存在的问题

（一）部分客运出租企业对质量信誉考核工作认识不到位，重视程度不够，提交考核资料进度缓慢。

（二）城市客运企业对质量信誉考核经验不足，个别企业质量信誉考核档案不健全，相关资料收集不全面，制度不完善、基础设施未按照要求配备，现有资料未放入考核准备的资料里。

三、工作要求          

（一）实行末位出让部分车辆经营权的制度。此次质量信誉考核结果将作为2020年管理车辆的依据，得分末位者将按照规定出让部分本公司质量信誉考核得优秀的出租车驾驶员的车辆，由得分最高的企业接收至本公司管理。

（二）高度重视，按时组织开展考核工作。出租汽车服务质量信誉考核工作每年进行一次，并在考核周期次年的3月31日前完成。出租汽车企业在每年的1月10日前，向阜康市交通运输局申报质量信誉考核，并如实报送出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核档案等资料。

（三）认真总结，提升服务水平。质量信誉考核是开展行业管理和履行监管职责的有效抓手，是衡量企业运营绩效重要依据。各出租客运企业要高度重视质量信誉考核管理工作，运用好考核结果，要认真研读考核文本，对照要求进一步健全管理台账，加大日常管理力度，注重管理资料积累，为下年度质量信誉考核工作做好充分准备；要把年度考核要求落实到日常管理中，切实提高质量信誉，提高市场美誉度，打造品牌企业。

附件：全市2020年度城市出租汽车客运企业服务质量信誉考核结果

                     阜康市交通运输局

                      2021年5月5日

公开属性:依申请公开

阜康市交通运输局办公室                            2021年5月5日