阜康市人民政府

昌吉回族自治州食品药品受理投诉举报途径

一、办理依据《食品药品投诉举报管理办法》（国家食品药品监督管理局令第21号）第九条各级食品药品监督管理部门应当按相关法律法规规定，对受理的投诉举报进行调查处理，并处理结果反馈投诉举报人，及时解决和回应公众诉求。

二、承办机构：昌吉州市场监督管理局

三、服务对象：个人(公民)、法人、社会组织

四、申请条件：有明确的食品、药品的投诉举报对象及其涉嫌违法行为。

五、申报材料：以书面或信件、电话、网络、来访形式提供客观真实的投诉举据，说明事情的基本经过，提供被投诉举报对象名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息。

六、服务流程：

1、提出投诉举报；

2、进行初审；

3、转执法、稽查科及相关县、市、园区市场监督管理局办理；

4、执法、稽查科及相关县、市、园区市场监督管理局回复当事人。

七、办理时限：5个工作日内作出是否受理的决定，承办部门应投诉举报受理之日起60日内向投诉举报人反馈办理结果，在60日期限届满前经批准可适当延长办理期限，并告知投诉举报人正在办理。办结后，应当告知投诉举报人办理结果。投诉举报延期办理的，延长期限一般不超过法律、行政法规、规章的规定。

八、收费依据及标准：无。

九、咨询方式：昌吉州市场监督管理局电话：12315。