阜康市人民政府

市民同志： 

您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。

针对反映人反映的“要求解决阜华景园23号楼2单元103室厨房下水维修问题”已收悉，现答复如下：

经核实：反映人反映情况部分属实。

2025年1月26日，社区和物业工作人员接到反映人诉求后立即入户，反映人称自家厨房水管出水不畅，工作人员检查后发现，水管虽出水不畅但可以出水、下水，可以维持正常生活。阜华景源23-2-103属于独立下水，谁使用谁负责，下水井之间的主管道由物业负责维修，各业主使用的分管道出现问题后需业主自行维修并承担费用。因临近春节，天气寒冷，土层冻实，物业和社区建议反映人待天气转暖后，进行开挖作业，对管道检查维修。

2025年6月19日，社区干部入户反映人家中查看，反映人反映近日下水管出现返水情况，已影响正常使用，物业实地查看后推测，由于春季积雪融化，夏季经常浇水，导致绿化带地面下陷，地下水管逐渐被压变形，这是造成下水管道返水的主要原因。综上所述因此地基塌陷导致反映人家中下水管道压断的情况不属实。
    办理情况：针对反映人反映问题，社区高度重视，充分发挥红色物业优势，社区书记与物业积极沟通协调处理，因开挖作业涉及公共区域，需要物业协助联系专业施工团队操作，降低安全风险和对周边影响，最终协商由阜华景源小区物业进行开挖作业，并更换反映人家中独立下水管道，费用共计3000元。

2025年6月25日，经过不懈努力，该问题已妥善解决，反映人对办理结果表示满意。

如有不清楚事宜，可向阜康市准东街道南华路社区进行电话咨询，联系电话：0994-3225326。

                                        阜康市信访投诉受理服务中心

                                                   2025年7月4日