| 信件标题: | 新房验房投诉 | ||
| 来信时间: | 2025-02-25 | ||
| 信件内容: |
在汇嘉一号购买的新房，购房合同上写的2023年12月31日交房，要去拿钥匙期间，发现： 1、卫生间和厨房墙面不达标，新房墙面轻轻一抠就掉，阳台一面墙还少10厘米 2、去找售楼部处理房屋相关问题，他们的韩总，韩总让我想去哪告就去哪告去，也不出来处理问题 3、通知我去办入住，我要求售楼部提供1.建设工程竣工验收备案表 2.房屋测绘报告； 3.五方竣工验收报告 4.消防验收合格 5.《住宅使用说明书》和《住宅质量保书》，截止到今天他们售楼部，没有一人来回复和处理问题。 不得已才来求助市长信箱，希望问题能有所推进！ |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2025-03-26 | ||
| 回复内容: |
市民同志：
您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。
针对反映人反映的“要求解决汇嘉一号小区存在房屋质量的问题”已收悉，现答复如下：
经核实：反映人反映情况部分属实。
反映人为汇嘉壹号公馆2-1-301室房主，2025年2月25日，市住建局协调建设单位及反映人，对反映人反映房屋质量问题进行现场核实和协调。
卫生间和厨房墙面不达标，新房墙面轻轻一抠就掉，阳台一面墙还少10厘米，此情况不属实。厨房、卫生间墙面抹灰问题，经过协商双方达成一致处理意见，由建设单位对反映人厨房和卫生间墙体抹灰进行铲除处理，后期由反映人自行抹灰贴砖；对阳台一面墙少10厘米问题，经核实该楼栋原设计客厅阳台为室外阳台，后变更为室内阳台。按照设计要求，室外阳台墙面需设置外墙保温措施。反映人房屋楼层为设计变更前施工。因此，反映人房屋阳台一面墙有10厘米厚外墙保温。施工单位按图施工符合设计要求。
市住建局工作人员为其协调汇嘉时代工作人员，为其提供了房屋实测报告、建设工程质量监督报告。消防合格证目前正在相关单位上传审核中，待审核完毕后，提供给反映人。
办理情况：经市住建局协商双方达成一致意见，反映人对处理结果表示满意。
如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3305376。
阜康市信访投诉受理服务中心 2025年3月1日
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