| 信件标题: | 致市长 优化市民出行环境的建议书 | ||
| 来信时间: | 2025-01-19 | ||
| 信件内容: |
尊敬的市长： 您好！ 随着城市交通的发展，出租车行业在为市民提供便利出行方面发挥了重要作用。然而，近年来，出租车不遵守交通规则、随意停车，变道不打转向灯，实线变道，在城市交通道路超速行驶，随意拒载客户等问题屡见不鲜，既影响了市民的出行体验，也给交通管理带来了新的挑战。在此基础上，我建议推动引入并规范网约车运营，通过公平竞争促进行业健康发展，优化阜康市市民的出行环境，改善城市形象推动智能城市建设，展现城市现代化和科技水平。 目前出租车行业存在的主要问题。 1.交通违法现象突出：部分出租车司机频繁出现随意变道、随意停车，停车变道不打转向灯等行为，在城市交通道路超速行驶不仅危害交通安全，还对城市形象造成不良影响。 2.服务质量参差不齐：随意拒载、挑选乘客的现象屡禁不止，尤其是在高峰时段、恶劣天气等情况下，这种问题尤为严重，极大影响了市民的正常出行。 3.行业管理难度大：由于阜康市出租车公司缺乏有效监管，司机行为难以规范，服务水平近些年来丝毫没有提升， 所以建议阜康市推动引入网约车。 网约车的必要性与优势已在所覆盖的城市显现。 1.促进公平竞争：网约车作为一种新型出行方式，通过智能化平台运营，具备更灵活的调度机制和更高效的服务能力。引入网约车能够激励出租车行业提升服务水平，促进行业公平竞争。 2.优化交通秩序：网约车平台拥有实时数据监控能力，可以辅助交通部门优化路网运行，精准调度车辆，缓解交通拥堵问题。 3.提高市民满意度：网约车平台普遍采用用户评价机制，能够及时淘汰不合格司机，同时保障市民的选择权，为市民提供更优质的出行体验。 4.环保：支持新能源车发展，有助于阜康市推广旅游城市绿色出行理念。 出租车与网约车并非对立关系，而是可以在公平竞争中互补发展，共同为市民提供更加便捷、安全、优质的出行服务。通过优化监管和引入市场化手段，我们完全有能力解决当前的行业问题，让城市交通更加高效有序。 此建议是本人近期出行过程中所遇情况的真实感受和思考，希望能为城市交通管理的优化提供一些参考。感谢您在百忙之中抽出时间关注此事！无需近一步联系我，祝您新年快乐，祝愿我们的城市在您的领导下更加繁荣美好。 此致 敬礼！ |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2025-02-11 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。 针对您反映的“关于阜康市引入网约车运营的建议”已收悉，现答复如下： 办理情况：首先感谢您提出的宝贵建议。 针对出租车驾驶员存在的违法行为市交通运输局将采取四方面措施：一是加强执法力度，增强路面执法，对出租车辆交通违法行为进行严厉查处，确保道路交通秩序良好；二是开展专项治理，针对出租车行业存在的突出问题，联合交警部门开展专项整治行动，重点打击出租车驾驶员的违法行为，提升出租车行业的服务质量；三是加强宣传教育，通过媒体宣传，路面提示等方式，加强对出租车驾驶员的交通安全教育，提高从业人员的交通安全意识和守法意识；四是建立长效机制，加强出租车公司的监管，督促企业落实主体责任，加强对驾驶员的培训和管理，从源头上减少交通违法行为的发生。 针对出租车服务质量参差不齐，随意拒载、挑选乘客的现象屡禁不止问题，市交通运输局将采取四个方面措施：一是加强教育培训，加大对出租车驾驶员的职业道德和服务意识培训力度，提高从业人员服务水平和职业素养；二是严格监管执法，加强对出租车市场监管，对存在随意拒载挑选乘客等违法行为的驾驶员依法处罚，并纳入从业资格证，限制其从业资格；三是优化高峰时段调度，针对高峰期出租车供需矛盾突出问题，我们将加强与出租车公司沟通协调，优化车辆调度，确保高峰期市民出行；四是建立投诉举报机制，鼓励市民通过12328、12345服务平台对出租车服务质量进行投诉举报，通过及时受理并调查处理，保障市民的合法权益。 针对行业管理难度大，对出租车公司缺乏有效监管，司机行为难以规范的情况，市交通运输局将采取以下几个措施：一是强化企业监管，加强对出租车公司的监管力度，要求建立健全内部管理制度，加强对司机的培训和教育，规范从业人员行为；二是严格执法检查，加大对出租车公司及从业人员的执法检查频次，对存在违法违规的司机和企业，依法进行处罚，并督促整改到位；三是依据《出租汽车驾驶员从业人员管理规定》、《出租汽车服务质量信誉考核办法》及时受理并处理市民的投诉和建议，不断改进提升出租车服务质量。 针对推动网约车的建议，阜康市交通运输局依照昌吉州出台《昌吉州巡游与网络预约出租汽车融合经营服务管理办法》借鉴其他县市“网络预约出租汽车”工作经验，稳步开展此项工作。 如有不清楚事宜，可向阜康市交通运输局电话咨询，联系电话:0994-3222230。 阜康市信访投诉受理服务中心 2025年1月21日 |
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