| 信件标题: | 热力公司不作为 | ||
| 来信时间: | 2025-01-14 | ||
| 信件内容: |
尊敬的市长，您好 感谢您百忙中查看我们的信件，今天我想说的是阜康市天池热力有限责任公司不作为问题。 我家居住在康宁西苑小区，在2018-19年度时，热力公司更换管道致使我家地下室漏水，水深约15CM，部分用品损坏； 2、在2022-23年度时，暖气主管道破损，造成我家地下室再次泡水，（有影像资料） 上述问题找到热力公司后就开始踢皮球，一会儿让找领导，一会儿让等消息，至今都未答复，故这几个年度的暖气费未交。在2025年1月8日起，每天收到关于恶意拖欠暖气费诉讼的相关短信，打电话询问回复就是要等领导消息，或者就是去他们热力公司解决。 我们都是普通的老百姓，热力公司提供的供暖服务造成了我们的损失就没有办法解决了吗？难道不应该给我们一个说法吗？只是一味的追缴暖气费，也不想想为什么不缴纳暖气费吗？ |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2025-02-07 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。 针对您反映的“要求解决天池热力公司因暖气管道破损造成康宁西苑小区房屋漏水损失未解决问题”已收悉，现答复如下： 经核实：反映人反映情况不属实。 根据反映人反馈的问题，市住房和城乡建设局立即组织热力公司工作人员进行核实，根据现有资料未能证明2018-2019、2022-2023年度期间，康宁西苑7号楼1-901地下室发生过供热主管道漏水事件，反映人提供的影像资料未能证明漏水点为供暖主管道漏水，目前反映人正在收集相关证据。 办理情况：经热力公司站长核实2018-2019年度和2022-2023年度康宁西苑7号楼1-901地下室并未发生主管道漏水事件，但无法提供相关依据证明，目前热力公司重新开展工作记录的查阅，以核实该小区当时是否更换管道或有主管道的维修记录。 根据反映人提供的影像资料，热力公司认为照片仅地下室存在积水痕迹，物品被浸泡，但无法直接判断漏水源头为供暖管道。经协商，反映人正与物业联系重新收集相关证据。 若在此事件责任认定及暖气费缴纳等相关问题上，双方始终无法达成一致，建议反映人可以通过法律途径维护自身权益。 住房和城乡建设局将持续协调热力公司与反映人责任认定及暖气费缴纳等相关问题，做好群众工作，加强法律法规、供热条例的宣传，端正服务态度，解决群众用热问题。 如有不清楚事宜，可向阜康市住建局公用事业科电话咨询，联系电话:0994-3229083。 阜康市信访投诉受理服务中心 2025年1月22日 |
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