| 信件标题: | 城北路社区不好好管理小区，监督福安康物业好好服务再投诉！ | ||
| 来信时间: | 2025-01-12 | ||
| 信件内容: |
2024年12月17日我反应了这事。此刻看到公示出的信件回复体现了推卸自身问题，不真诚的工作作风！ 1.回复称:由于瑞桃园小区清扫积雪面积较大，部分区域无法使用机械清雪，物业为及时清扫积雪，保障居民正常出行，故此于2024年12月17日凌晨4点左右在畅岁园1号楼附近清扫积雪。这个回复脱离实际情况。首先，畅I一4号楼在一片，离瑞桃园小区有距离。四栋楼，福安康今年才备上的小机械能清扫。其次，既然是物业管理清雪，为什么就畅1一4号楼这个片区在住户4点还在睡觉时两人拿铁铲雪呢？反而回复中的大片区所在地瑞小区没扫雪呢？这就是你城北路社区，福安康物业回复中提到的及时清扫雪的表现？那到底是偷懒扰民呢？还是及时扫雪的表现呢？你们分清楚了没有呢？第三，办理情况那条说，已与物业沟通不要再扰民扫雪，但据我父母反应，近期，还存在类似情况I次，把我父吵醒了，我想问问，住建局物业科到底有没有教育这个不干人事的福安康物业呢？对于住户，大的方面不诚信作风:不是偷盗信箱，就是骗取上万公用电费的，小的面上不积极打扫卫生，今年以前怠于扫雪等等问题，都让住户体验不到物业费花的值呀！那城北路社区，住建局物业办，你们把这个不会管理又不干好事的物业安排在这个大小区对你们有啥好处呢？现在不是红色物业吗？咱们这大小区活脱脱黑色小区域！不解决吗？ |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2025-02-13 | ||
| 回复内容: |
市民同志：
您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。
针对您反映的“要求解决对12月17日反映瑞桃园小区清雪问题答复不满意问题，现答复如下：
经核实：反映人反映情况属实。
2024年12月17日凌晨4点左右，瑞桃园小区福安康物业公司保洁人员在反映人居住的畅岁园1号楼附近进行积雪清扫，清扫至6点左右，期间反映人报警制止后仍在扫雪，产生噪音影响居民正常休息。
办理情况：针对反映人反映问题，2024年1月25日，城关镇党委书记组织镇党委副书记和城北路社区党支部书记与福安康物业公司经理赵建军进行了面谈，详细了解反映人反映12月17日积雪清扫噪音影响正常休息的情况，经核实，物业公司保洁人员确实存在凌晨4点左右在小区内清扫积雪造成扰民的情况，并专门要求福安康物业公司对扫雪工作和时间再次进行合理调整，不得在居民夜间休息期间清扫积雪，建议在保证居民群众正常休息和外出的前提下，将清雪任务放在早晨8点左右开展。同时，要求城北路社区今后要改进工作作风，加强对物业公司的管理，物业公司在开展日常环境清理工作中也要注意方式方法，合理安排工作时段。
2025年2月6日上午，城关镇党委书记与镇党委副书记、政法委员、城北路社区党支部书记入户与反映人进行面对面交流，对其反映的诉求进行充分沟通和解释，并表示今后将进一步加强对社区工作的指导，规范物业公司管理，在处理日常事务中充分发挥业主委员会的作用，征求居民意见，提高为居民服务的水平和思想认识。
如有不清楚事宜，可向阜康市城关镇城北路社区电话咨询，联系电话:0994-3230231。
阜康市信访投诉受理服务中心 2025年2月6日 |
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