阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。

针对您反映的“要求解决阜新花园小区房屋漏水问题”已收悉，现答复如下：

经核实：反映人反映情况不属实。

2024年8月13日，反映人向包片干部反映房屋内客厅和卧室顶部出现漏水，并通过微信把照片发给社区包片干部（曾秀玉），包片干部及时联系了警务室和物业一起前往反映人家中查看，并联系了楼上业主，告知其尽快解决。2024年8月14日，反映人向包片干部反映房子内客厅和卧室顶部漏水现象越来越严重，包片干部及时电话联系楼上业主，一直未接听，之后警务室联系到楼上业主，楼上业主自述因为平时工作忙，会尽快修理好，并承诺会给楼下业主维修屋顶。2024年8月15日，包片干部联系楼上业主，该业主要求社区提供屋顶漏水原因检测报告，才能进行修理。

2024年8月16日，阜兴花园小区业主委员会约见了双方进行调解处理，未达成一致意见。2024年8月17日至9月2日，社区、警务室和业主委员会多方协调，将反映人及楼上业主约在反映人家中协商，一致同意由楼上业主负责将反映人房屋顶部恢复原貌，在包片干部见证下，楼上业主当场支付反映人400元整用于粉刷房屋顶部。目前反映人房屋顶部已粉刷完毕。

办理情况：2024年9月2日，阜康市阜新街道办事处已联系反映人，将相关情况告知反映人，反映人对答复情况表示满意。

如有不清楚事宜，可向阜康市阜新街道办事处电话咨询，联系电话:0994-3228658。

                                                          阜康市信访投诉受理服务中心

                                                                    2024年9月3日