阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。

针对您反映的“要求解决市人民医院检查B超缓慢问题”已收悉，现答复如下：

经核实，反映人反映情况不属实。

6月20日下午17:30，反映人怀孕31周自觉胎动不好，到市人民医院妇产科门诊就诊，经初步检查，妇产科医生建议B超检查并开具检查申请单，因申请单医生并未注明急诊，超声科分诊台工作人员按平诊登记录入（如按急诊就诊录入，叫号系统会提前呼叫患者做检查）。

反映人在等待检查过程中，妇产科医生电话询问是否完成B超检查，其告知医生因等待检查患者较多还未做检查。妇产科医生让其返回门诊并在申请单上手工备注“急诊就诊”，并告知其到B超室告知超声检查医生“自己是急诊就诊患者”。反映人再次返回B超室做检查时未将标注“急诊就诊”的检查单告知分诊台工作人员重新录入和告知B超室检查医生。

办理情况：6月25日，市人民医院超声科负责人、妇产科负责人与反映人电话沟通解释，并对造成反映人此次不佳就诊体验给予真诚的道歉。反映人对处理结果表示理解并满意。

今后，医院将持续优化调整服务措施，转变服务观念，创新服务方式，提升服务效能，把“以人民群众为中心”的理念切实落实在细节上，提升群众的就医满意度和获得感。

如有不清楚事宜，可向阜康市人民医院医务部进行电话咨询，联系电话：0994-3234028。

                                    阜康市信访投诉受理服务中心

                                          2024年6月26日