阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。

针对您反映的“要求解决康宁小区环境差物业管理不到位问题”已收悉，现答复如下：

   经核实：反映人反映情况属实。

市住建局多次与反映人联系，因反映人电话暂停服务无法与其取得联系。康宁小区始建于2012年，共有楼栋19栋，户数926户。该小区位置在阜康市城北菜市场北侧，小区居住个体户居多，非机动车居多，物业公司划定的机动车、非机动车停车位，消防标识等已磨损、褪色，标识不清晰，小区停车难现象突出；小区路面大面积破损；小区卫生打扫不彻底，大门口值班人员存在脱岗情况。

办理情况：一是市住建局物业管理办公室于2024年5月11日向康宁物业公司下发整改通知，限其在2024年5月20日前对小区机动车、非机动车停车位，消防标识重新划定，对小区卫生进行彻底打扫，对小区破损的路面进行局部修复。二是针对小区路面大面积破损的情况，2024年5月14日，市住建局指导物业公司已向社区、小区业主委员会报告，申请使用维修资金进行改造。三是市住建局要求该物业公司严格落实24小时值班及巡逻制度，加强值班人员的管理，目前值班人员脱岗情况已整改；四是市住建局要求物业公司加大宣传力度，通过小区微信群、入户等方式宣传消防安全知识，同时加大小区巡查力度，引导居民规范停车。五是今后市住建局将加强对该物业公司的监督、指导、培训，帮助该物业公司提高服务质量。

如有不清楚事宜，可向阜康市住房和城乡建设局进行电话咨询，联系电话：0994-3306026。

         阜康市信访投诉受理服务中心

              2024年5月17日