| 信件标题: | 供排水公司不给我们商户供水 | ||
| 来信时间: | 2024-04-15 | ||
| 信件内容: |
尊敬的市长您好！不好意思百忙中还要打扰你，我是新城花园魔味鸭的经营商户，我们从4月11日开始就没有水用了，因为私人恶意关闭了给我们供水的主管道阀门，我们在商户群里与供排水公司人员联系供水，他们说应该归他们管的主管道供水阀门按在别的商户店里，他们管不着了，使我们没水用的商户不停给社区、供排水公司、物业和拨打12345热线反映，到现在问题无法解决。这已经第五天了（三月底也被恶意关水四五天）（2023年由于私人恶意关水，累计30天有了）。 主要问题，要求供排水公司把供水主管道阀门从别的商户家移出来，移到他们管辖范围，不能让私人随意关停水。彻底解决我们这边商户私人恶意关闭供水主管道阀门的问题。 其次我们铺面底下是个地下室俱乐部，就因为别人家漏水，他就私自关闭整栋楼三十多个商铺的水，让我们不停去打12345热线反映，造成舆论压力，让别人给他快快赔钱。他凭什么，他没能力做不到谁家淹了他俱乐部，关谁家水，管谁要钱，就别关所有人的水，他是黑社会吗？就他私人这样随意关闭供水主管道阀门不违法吗？他是什么人，自来水公司不管，物业不管，社区不管？ |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2025-05-21 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。 针对您反映的“阜康市新城花园门面房自来水阀门私自关闭的相关问题”已收悉，现答复如下： 经核实：反映人反映情况属实。 反映人在阜康市新城花园S2段三层商业楼经营商户（魔味鸭），4月11日，佳园社区包商铺干部接到其他商户诉求后，联系新城物业公司一起到现场查看，了解到新城花园S2段6家商铺下水总管道漏水（该管道经过昶晟俱乐部顶部），经物业公司找施工方更换该管道，当时物业公司通过电话告知6家商铺需要更换管子，提醒大家不要用水，之后在更换管子过程中，因施工方疏忽未关闭自来水阀门，楼上商铺用水，导致地下室昶晟俱乐部的监控设施、墙面及地面等物品被淹，无法正常使用，因此昶晟俱乐部老板将位于店内的自来水总阀门关闭，并让楼上涉及该管道的6家商户赔偿损失4000元，但涉及的6家商铺均不愿意赔偿，导致停水后楼上其余的30多家商户无法正常用水，影响生意，对此事不满。 办理情况：针对反映人反映的问题，佳园社区在停水期间联系物业、警务室、自来水公司、住建局等部门多次到现场与昶晟俱乐部老板和楼上6家商户进行调解，最终将4000元理赔事宜化解为2600元，其中施工方因疏忽未关闭自来水阀门，因此施工方承担500元损失费，其余的2100元由楼上6家商铺分摊，每户350元，但其他商铺要求自来水公司将昶晟俱乐部店内的自来水总阀迁移到别处才愿意支付其损失费，并且佳园社区在与自来水公司协商迁移水阀过程中又牵扯到费用无人承担问题，4月16日，博峰街道积极协调自来水公司，其安排2名维修工人去查看阀门具体位置，现场查看后维修工人表示该阀门无法迁移，一是阀门周围有很多管线（暖气管，消防管，自来水分接管等），位置比较复杂,不利于施工，二是该自来水管道比较粗，而且该管道连接消防管和业主自来水管，阀门在消防管和自来水管分接处，离得太近，取掉阀门，消防管和自来水管内原有的大量水会将地下室整个俱乐部淹掉，造成更大的损失，自来水公司称无法承担责任。目前商户自来水已正常供水，但自来水总阀门无法迁移，佳园社区只能给楼上商铺做思想解释工作，所涉及的经济赔偿纠纷建议通过正常法律程序解决该问题。博峰街道佳园社区将相关情况告知反映人，反映人表示知晓。 如有不清楚事宜，可向阜康市博峰街道佳园社区进行电话咨询，联系电话：0994-3222105。 阜康市信访投诉受理服务中心 2024年4月18日 |
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