阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。

针对您反映的“要求大桥社区为居民办实事”已收悉，现答复如下：

经核实，反映人反映的问题不属实。

一、针对反映人反映中粮小区人少没有物业，大桥社区组织居民缴纳物业费，没有享受到物业服务待遇的问题：中粮小区有2栋楼共54户，大桥社区多次协调物业进驻，因小区住户少，无物业愿意进驻服务。2023年5月，大桥社区按照程序组织成立中粮小区业主委员会，并通过召开居民大会、社区干部入户征求意见、居民恳谈会等多种方式最终形成一致意见由业主委员会自主管理小区事务，按照阜康市多层住宅小区最低物业费收取标准0.5元/平米向居民收取服务费用，服务费由业主委员会收取并交由云天合物业公司代管，收取的费用用于小区的公共服务设施维护、绿化用水、用电、扫雪等支出，并非反映人反映的收的物业费没享受待遇。

为保障小区居民有良好的生活环境，平时小区公共区域卫生多由大桥社区每周五和每月26日公益日组织社区党员干部、中储粮职工、辖区大党委共驻共建单位开展志愿活动打扫卫生。同时社区干部通过入户走访、微信群、组织召开居民恳谈会等多种方式宣传环境卫生整治和安全问题，提高居民爱护环境卫生和安全防范的意识。

二、针对反映人反映小区安全问题、放到小区门卫室快递丢失的问题：因小区前期出现过放到小区门卫室快递丢失的情况，大桥社区和中粮小区业主委员会为更好的服务小区居民，不再发生居民的快递丢失，2023年以来大桥社区多次向居民宣传，建议居民网购的物品直接由快递员交到居民手中或放置到大桥社区值班室快递寄存点。但反映人认为大桥社区离中粮小区较远拿取不方便，快递员和反映人联系后同意放至小区大门口，造成快递丢失。2024年4月9日晚上8点11分，反映人在中粮小区居民群里发消息让大桥社区警务室人员调取监控查看，因当时处于刚下班时间，警务室人员和社区包户干部没有及时回复群众群里的诉求，反映人直接拨打的110警察帮忙找回的快递。

综上，反映人反映大桥社区组织居民缴纳物业费，没有享受到物业服务待遇，安全待遇及投诉社区干部作风等问题不属实。

办理情况：针对反映人反映的问题，阜康市阜新街办事处组织大桥社区第一时间安排社区警务室人员和包片干部联系反映人进行核实情况，并向其告知小区物业费收支等相关情况，同时向反映人及小区居民在居民群里进行宣传，居民网购的物品直接由快递员交到居民手中或放置到大桥社区值班室快递寄存点，贵重物品和包裹不要随意乱放，以避免物品丢失损失财产。反映人对大桥社区答复表示知晓。

如有不清楚事宜，可向阜康市阜新街道进行电话咨询，联系电话：0994-3365800

          阜康市信访投诉受理服务中心

             2024年4月23日