阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。

针对您反映的“要求解决公园6号37号楼电梯安全问题”已收悉，现答复如下：

经核实：反映人反映的情况基本属实。

2023年11月9日，阜康市恒兆物业服务有限公司客服接到业主电话反映公园6号小区37号楼2单元1号电梯乘梯时有下坠，通知电梯维保单位新疆辰诺机电设备有限公司维保人员赶到现场，维保人员到达现场未发现电梯困人，经维保人员对电梯排查发现该电梯曳引钢丝绳断股后将电梯停用，维保单位和物业公司于当日分别向市场监督管理局和社区进行了报备，并在业主群进行了告知、在单元门口和故障电梯门口张贴了通知。2023年11月15日，物业公司委托昌吉州特检所对故障电梯进行检验，经检验该部电梯不合格，市场监督管理局也在接到昌吉州特检所通知后对物业公司下发特种设备安全监察指令书，要求立即停止使用并对问题进行整改。因更换钢丝绳和曳引轮所需金额较大，物业公司与业主委员会商议后决定使用维修基金对37号楼2单元1号电梯进行维修，正在办理申请使用维修基金相关手续。

办理情况：针对反映人反映的问题，市场监督管理局高度重视，于2023年11月20日联合阜康市住建局、博峰街道龙祥社区到现场对投诉相关问题进行处理，要求维保单位对公园6号东区37号楼2单元另一部在用电梯进行安全检查。截至目前，物业公司已做好反映人的解释工作，37号楼2单元另一部在用电梯未发现安全问题，公园6号东区业主委员会同意使用维修基金对故障电梯进行维修，正在业主签字确认阶段，业主委员会同时在开展三方询价工作，在业主签字确认完成后选择有资质的公司进行维修工作，维修工作完成后电梯经昌吉州特检所检验合格后恢复正常使用，故障电梯预计于2023年12月6日前恢复正常使用。

在电梯维修期间，市场监督管理局将积极和相关部门联合督促故障电梯维修工作，待故障电梯维修好后，将立即联系昌吉州特检所进行检验，尽快恢复故障电梯的正常使用，并对公园6号东区37号楼2单元另一部在用电梯的安全运行情况加强监管，确保居民安全出行。

如有不清楚事宜，可向阜康市市场监督管理局进行电话咨询，联系电话：0994-3523463。

              阜康市信访投诉受理服务中心

                  2023年12月4日