信件标题: | 投诉正源水务公司,无通知随时停水。客户服务不到位。 | ||
来信时间: | 2023-08-08 | ||
信件内容: |
市长你好: 我是阜康市准东石油基地六区居民,在此我投诉正源水务公司。最近两月我们所居住的楼栋经常出现无事前通知临时、短时停水,经常在洗澡、洗衣服、做饭做到一半时出现停水,让人无所适从。虽然几十分钟后又恢复正常,但确实很不便。打电话到正源水务公司(0994-3222179)接电话的人员态度敷衍,要么说没有停水安排,要么就说自己只是保安临时来接客服电话一问三不知,推诿让居民再打电话找其它正源水务公司相关人员,正源水源公司内部难道没有服务协调机制,服务电话形同虚设。但凡是正源水务公司提前有个通知,我们可以提前接上一桶水临时够用一阵,也不至如此。 无法与正源水务公司有效沟通,只能求助市长信箱,帮助解决夏日用水问题。 |
回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
回复时间: | 2023-09-04 | ||
回复内容: |
市民同志: 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“准东石油基地六区居民停水”已收悉,现答复如下: 经阜康市正源供排水有限公司工作人员核实了解,信访人反应的情况属实。 办理情况:经阜康市正源供排水有限公司工作人员核实,造成居民停水原因是宝石花物业办公楼北侧装加水口;洒水车接水导致用户短暂停水,我公司工作人员与宝石花物业已对接加水口上锁,信访人对我们的处理结果表示满意。 如有不清楚事宜,可向阜康市正源供排水有限公司进行电话咨询,联系话:0994-3222179。 阜康市信访投诉受理服务中心
2023年8月29日 |