信件标题: | 世纪花园小区供暖问题的投诉 | ||
来信时间: | 2023-08-07 | ||
信件内容: |
世纪花园小区供暖问题的投诉 世纪花园小区自2006年建成入住以来供热系统一直运行正常,也基本未发生因供暖温度达不到规定温度引起热力公司与用户之间的纠纷,但2021年至2022年冬季供暖期期间,由于夏季阜康天池热力公司外网及换热站改造存在缺陷,导致世纪花园小区住户该采暖期室内温度标准普遍远低于昌吉州(不低于20℃)、阜康市供暖管理办法规定标准(18—20℃),期间小区住户多次向社区、物业反映,经社区干部、物业积极协调,热力公司安排专业人员也多次赴小区进行处理,主要手段是通过在外管网增设部分管道泵等,但始终未能得到解决。 整个供暖期小区绝大部分住户室内普遍约13℃左右,由于是整个片区的共性问题,期间天池热力公司安排专业人员只对个别住户进行了测温,之后未进行全覆盖测温工作。 供暖期结束后,天池热力公司却坚持收取全额供暖费,为此群众意见非常大,认为热力公司经营应当依法合规保障用户供暖质量基础上收取费用,未达到供暖规定标准必须严格按照昌吉州、阜康市政府供暖管理办法规定进行合理减免。 目前天池热力公司不但视法律法规为无物,拒绝按照各级政府相关管理规定执行减免,反而以2021年—2022年采暖费未缴清为由,不但拒绝收取2022年至2023年供暖费,将数十户住户诉诸法院,且将其拒绝收取的2022年至2023年供暖费一并收取滞纳金,引起群众公愤,为避免进一步激化社会矛盾,请市长能够敦促政府相关部门站在公平公正基础上解民忧、办实事,尽快对此事进行调查落实并妥善解决。 (上述事宜小区所在社区网格办、物业办、小区业主委员会及住户均可证明) 2023年8月7日 |
回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
回复时间: | 2023-08-26 | ||
回复内容: |
市民同志: 您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。您反映的诉求责任单位已协调处理。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持,希望您继续关注“市长信箱”栏目。 阜康市信访投诉受理服务中心 2023年8月26日 |