阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人女士反映“家用燃气卡充值非常不便利，到处找充值点，还得用现金充值，惠民菜店经常充不了”信访件（市长信箱处理单[2022]330号）已收悉，由市住建局进行答复。经市住建局组织人员实地查看，现答复如下：

经核实，燃气充值网上缴费功能鑫泰燃气公司正在办理，待网上缴费功能开通后，居民可自行在线上进行缴费使用。

办理情况:为了方便天然气用户购气便捷，鑫泰燃气公司在市区10个电信网点及14个政府网点开设天然气充值点，居民可根据自己居住的区域选择就近的网点进行充值。为确保全市天然气用户正常生产生活，鑫泰燃气节假日期间均有值班人员负责处理各类故障，用户可拨打24小时抢险值班电话3822881进行处理。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。

                                                                                                           阜康市信访投诉受理服务中心

                                                                                                                  2022年8月10日