阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“关于城市管理局工作人员态度恶劣问题”已收悉，由阜康市城市管理局进行答复：

经核实：信访人反映情况不存在。

信访人反映自己在天池南街金汇宾馆门口摆卖早点，城市管理局工作人员在进行劝离工作时，存在骂骂咧咧的现象，现将问题调查情况如下。

自2022年4月13日，市信访局转来《城市管理局工作人员暴力执法骂人信访件》，我局高度重视，第一时间派出专人调查此事。首先，我们对当事人进行了安抚，并电话询问整件事情的具体情况，想当面跟信访人进行面对面沟通，信访人均拒绝见面。

我局对涉及此事的工作人员从2022年4月13日-2022年4月15日期间，进行了三次询问谈话，我局工作人员说从未发生过信访人反映的事情。同时，我们也持续在跟信访人保持电话、短信沟通，她仍然拒绝见面了解情况。

2022年4月17日，我局对信访人反映的事发地点（天池南街金汇宾馆门口）调取了2022年4月7日-4月9日的全天监控，均未发现我局工作人员、也未发现有摆设的早餐摊点，所以信访人反映的情况根本不属实。当事人连续向市长信箱发起投诉，属于污蔑执法人员，企图混淆视听，抹黑执法者。

按照《信访条例》第十九条规定：“信访人提出信访事项，应当客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告，陷害他人。”目前，该事件已经作为线索由公安机关调查中。

办理情况：

针对信访人反映的问题，我单位从以下几个方面进行处理：

1、在执法大队开展执法规范教育培训，引导工作人员树立为民服务的意识、规范执法形象以及文明执法用语。

2、感谢反映人对我们工作的监督和反映情况，促进我们的工作能够进一步公正、文明执法。

3、同时加强宣传力度，希望广大市民爱护、维护我们的城市，保持整洁干净的市容秩序，支持创城工作。

通过以上方式进行处理，信访人不同意见面，无法进行面对面的法律法规宣传引导。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市城市管理局进行电话咨询，联系电话:0994-3227167。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                          2022年4月22日