| 信件标题: | 对未享受满6个月供暖的家庭强收采暖费、滞纳金 | ||
| 来信时间: | 2021-07-05 | ||
| 信件内容: |
您好！各位信访局工作人员以及各位领导们！我是阿米乃，今年1月份因家里不热之前已给信访局写过两封信，今天也得麻烦信访局工作人员帮我解决一下。7月1日我从学校回到家，晚上18：14接到热力公司收费员的消息一张图片是采暖费催缴告知书。我咨询该公司收费员以及该公司手机号为15299981285的热力公司领导，都未能得到回复。我很纳闷，一年以来连一次收费的通知也没跟我们说过，现在突然发来盖章了的告知书通知说请您7月5日前缴清采暖费1363.57。如5号前不能缴清就收取3%的滞纳金245.44，一共1609.01元。如我上面所说，我在12月末联系过信访局解决我家房子不热的问题，我家1月15号开始才热起来，才享受了热力公司的热力，我们用了热肯定会付钱，有偿用热是没问题的，但我前期没享受啊！我家1月中旬前室内温度都降到16、17度了，根据昌吉州冬季室内最低温度都低好几度。当时住建局的叔叔们也说你这房子不热，好好跟热力公司商量付一半儿的采暖费。并且按《昌吉回族自治州城镇供热条例》第二十条 （自治州城镇供热自当年10月15日至次年4月15日为一个采暖期。供热单位不得擅自推迟供热或者提前停止供热。 供热单位应当按照当地政府的要求，做好提前供热或者延长供热期的供热工作。提前或者延长供热期供热产生的费用，由当地财政给予补助。 除不可抗力的因素以外，供热单位在供热期内，应当保证热用户室内温度昼夜不低于18℃。室温是否达到标准由政府供热管理部门测定，测定室温不得收取任何费用。）我们家所享受的热力都不足6个月啊！我家是从1月中旬才修好自家供热器材，那之前房子都是冰的啊！我这边有照片证据，因出现这种问题第一时间跟收暖气费的人联系，有照片可以证明房子室温有多低。但我跟热力公司联系了，他们却石沉大海了，不回复了。并且当时为了让房子热起来，我们家也出了全部的积蓄修这个修那个。热力公司一会儿说这个坏了，一会儿说那个坏了。最后都修了一遍才热起来。我家本就经济条件不太好，单亲家庭母亲的工资之前也是没要上，也是信访局的同志们合力要回期中的四分之一。因此我真的很感谢、也很感激他们！也能请他们这次也帮帮我。谢谢你们了！因我暑假了在兼职，上班时间不能接听电话请谅解。感谢～ |
||
| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2021-12-28 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“关于对未享受满6个月的家庭强收采暖费、滞纳金问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复： 经住建局工作人员联合天池热力工作人员与信访人对接，了解实际情况，该热用户在采暖期内室内温度低，经热力公司工作人员检查后告知该热用户家中分水器、过滤网堵塞严重，影响供热效果，但是当时用户说自己没钱不同意更换维修，后期自己更换清洗后，温度上升。 办理情况： 一是由天池热力与该用户解释，根据《昌吉回族自治州城镇供热管理条例》第三章第二十六条“热用户室内供热设施，应由热用户养护和维修，费用由热用户承担”规定要求,信访人应自行对其家中分水器、过滤网进行清洗及维修。 二是住建局始终将民生工程放在首位，切实做好为民服务工作，并要求热力公司做好热用户的各种解释工作。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话:0994-3229083。
阜康市信访投诉受理服务中心 2021年12月28日 |
||
