| 信件标题: | 1路车公交牌号为新B26208D拒载持老年证乘客 态度恶劣 | ||
| 来信时间: | 2021-07-03 | ||
| 信件内容: |
2021年7月3日中午大概14点左右，父母持老年卡坐车1路车，(车号新B26208D）上车前就已出示证件，当时车上无其他人！在行驶到拐弯处后，公交司机将车停下，关好车门后并质问是否出示老年证！先是质问母亲，后是对父亲态度恶劣甚至要出手打人！父母说有老年证不应该这样对待老人时，此司机还口出狂言，态度恶劣！影响极为恶劣，父母年龄已高，加之父亲有高血压心脏病，发生这样不愉快的经历心里很害怕也很担心，造成心里阴影都不敢再做公交车了！现在社会这么美好，为什么还会发生这样的事情！老年人持证坐车是符合法律规定也是，但是遇到这样的司机真是让人心寒，所有人都会变老，况且是公交车又不是私家车，这样的服务态度真的让人心寒！希望领导能重视此事！ |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2021-08-02 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“关于1路公交车车牌号为新B26208D拒载持老年证乘客且态度恶劣问题”已收悉，由阜康市交通运输局进行答复： 经核实：信访人反映情况不属实。 信访人反映，2021年7月3日中午14时左右，信访人父母持老年证乘坐车号为新B26208D的1路公交车，上车前已出示证件，但车辆行驶至拐弯处突然停车要求出示老年证，态度恶劣！ 依据《昌吉回族自治州公共汽车客运管理暂行办法》第六条第二款规定“公共汽车客运经营者承担老年人（65岁）、盲人（凭残疾人证）、义务兵（凭士兵证）、伤残军人（凭伤残军人证）、因公致残人民警察（凭因公致残人民警察证）、学生等优惠乘车的社会公益性服务。”及《城市公共汽车和电车客运管理规定（交通运输部令2017年第5号）》第三十九条第二款规定：“符合当地优惠乘车条件的乘客，应当按规定出示乘车凭证，不能出示的，运营企业从业人员有权要求其按照普通乘客支付车费。” 经调查，信访人的母亲出示老年证后上车，信访人的父亲上车时未按照规定出示老年证，驾驶员按规定要求信访人的父亲出示老年证，信访人的父亲走到驾驶员跟前出示了老年证，待驾驶员停车检查完之后还给信访人的父亲时，信访人的父亲带有情绪质问驾驶员“你眼睛瞎了吗？”，驾驶员站起来询问该乘客“你说谁眼睛瞎了。”之后双方就都没有说话，驾驶员正常发车运行。 办理情况: 驾驶员依照相关法律法规正常开展工作，不存在拒载老年人及服务态度问题。已与信访人联系，宣传并解读了相关法律法规要求，信访人表示理解。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市交通运输局进行电话咨询，联系电话:0994-3222230。
阜康市信访投诉受理服务中心 2021年8月2日 |
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