| 信件标题: | 据说是成龙代言的驼奶王子驼奶粉投诉 | ||
| 来信时间: | 2021-05-30 | ||
| 信件内容: |
今天是2021年5月30日，我参加了一个在阜康的五江温泉旅游团。一下车导游带我们到游客休息中心，休息时听人做公司产品推荐，买了一款说是成龙代言的驼奶王子的驼奶粉，花了1600元有10盒。买完后在网上一查，发现根本搜不到这款牌子，奶粉盒子上的条形码也扫出来，才发现买到了假货 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2021-06-16 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“关于游客购买的驼奶粉无质量保证的问题”已收悉，由阜康市文旅局进行答复： 经核实：信访人反映情况不属实。 5月31日我局接到信访件后，局领导非常重视，派出文化市场综合执法队员到达碧琳城景区神源商行，并与信访人取得联系，调查核实到，2021年5月30日信访人参加旅行社到阜康五江温泉城旅游，期间在阜康市区碧琳城旅游小镇景区游玩时，购买了神源商行销售的驼奶王子牌驼奶粉10盒，共计1600元。信访人回到乌鲁木齐后用手机扫码查询未查出该商品的详细情况，故对该产品质量产生怀疑。 办理情况： 我局文化市场综合执法队在阜康市神源商行获取了驼奶王子牌驼奶粉的产品信息，驼奶王子牌驼奶粉为新疆天牛乳业有限公司的产品，有质量管理体系认证证书和产品出厂检验报告。阜康市神源商行负责人赵小平与信访人取得联系，指导信访人用正确的扫码方式，获得了该产品的详细信息。赵小平表示信访人如对该产品不满意可随时退货，并承诺“假一赔万”。信访人则表示自己愿意继续使用该产品不退货，对处理结果表示满意。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市文旅局进行电话咨询，联系电话:0994-3377009。 阜康市信访投诉受理服务中心 2021年6月16日 |
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