阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“暖气不热问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复：

经核实，信访人反映情况不属实。经住建局热力公司与信访人对接，并现场核查：2020年12月15日华能阜康热电厂锅炉发生故障，12月19日修复完毕，逐步恢复供暖。信访人楼道进户供水温度47度，回水温度41度，室内平均温度23度，已符合《昌吉回族自治州城镇供热条例》规定的节能建筑室内供暖温度不低于20度的要求。处理意见：

一是组织热力公司进一步进行供热知识宣传，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作；

二是组织华能阜康热电厂及三家供热单位，做好日常检查及维修保养等供热工作，及时消除隐患，确保供热设施设备正常运行；

三是督促华能阜康热电厂及供热公司，进一步健全完善应急预案，配备齐全应急救援设施器材和人员队伍，开展应急演练，不断提高应急处置能力。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                          2021年2月19日