| 信件标题: | 房子不热热力公司员工态度恶劣，两家公司互相推诿 | ||
| 来信时间: | 2020-12-31 | ||
| 信件内容: |
尊敬的各位领导： 你们好！ 我是祥和小区17号楼3单元601的业主，我前天也写了一封信，有专业人士过来说修要花将近1千元。我看今年冬天才开始，母亲身体不好，昨天早上起来7岁的弟弟和母亲也咳嗽感冒了，就还是找人借了点钱，换了我家总阀门和分水器。但今早起来还是如昨天的温度15度，昨天我给热力公司打电话，需要管我们单元的总阀门。让站长来关一下，但这位林站长脾气暴躁，对业主态度极其恶劣，还骂人。自己不关阀门，让我们找来的维修工关，我说出事情谁负责，他说你负责，这开关阀门到底是谁的工作呢？言语辱骂他人，我报了110，他还在辱骂我眼睛瞎什么的，我一个20岁的姑娘，三年前没了父亲孤儿寡母，生活处处发生困难。我都极力坚持过来，但这样态度极其恶劣的，我第一次见，你不换阀门，我走了啊！这样威胁业主，请问各位领导，我们这个中国特色社会主义国家还有没有公平二字，连警务站的民警们都看不下去，房子不热，热力公司让我们自己维修，维修了还是不热。我找物业公司，毕竟是外面的阀门坏了要换，两家公司互相推诿，至今我家还在15℃。我该找谁去呢？请各位看在我这么一个小女儿孤苦伶仃的没个人负责，恳请领导们能关心关心我这个家庭。以前父亲在时，家里哪里坏了，都有人修。近几年没了父亲，日子一天比一天过得难，作为一名还在上学的大学生以及入党积极分子，我申请党和政府能雪中送炭啊！感谢读我这份信的每个读者，谢谢您！ 此致 敬礼！ 写信人：阿米娜 2020年的最后一天 |
||
| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2021-01-09 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“房子不热且热力公司员工态度恶劣问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复： 经核实：信访人反映情况基本属实。信访人住在祥和小区17-3-601，该楼栋为一户一个地暖循环系统，由阜康市天池热力公司供暖。2020年12月29日，经天池热力公司实地检查，发现信访人家因暖气管道存在堵塞导致室内温度不高。 我局积极更进，针对阿米娜反映“房子不热”问题，适时组织热力公司上门做好供热检查服务工作，使信访人家室内温度达标。针对信访人反映“热力公司员工态度恶劣”问题，经我局认真调查核实，现责令天池热力公司对换热站林站长进行批评教育，按公司规定扣除当月绩效奖金200元，同时在全公司进行通报，加强管理，提升公司供热服务水平。同时，组织热力公司进一步加大供热知识宣传力度，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：3229083。 阜康市信访投诉受理服务中心 2021年1月9日 |
||
