阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“自家燃气压力不够，室内暖气不热问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复：

经住建局工作人员组织鑫泰燃气公司和热力公司与信访人对接，进行现场检查勘查核实：

一是信访人所在阜兴花园小区管道天然气压力正常。

二是信访人所在的阜兴花园小区40-2-301，属于老旧楼房，采用上供下回供热系统，节能效果不好，因此该楼室内供暖温度难以升高。

三是12月15日华能阜康热电厂发生故障，12月19日锅炉修复完毕。因室外天气温度低，所以室内温度回升缓慢。经住建局工作人员12月29日组织现场测温，信访人楼道进户供水温度44度，回水温度38度，室内地面温度26度，客厅温度20度，已符合《昌吉回族自治州城镇供热条例》的要求。处理意见：

一是组织热力公司工作人员进一步进行供热知识宣传，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作。

二是组织华能阜康热电厂及三家供热单位，做好日常检查及维修保养等供热工作，及时消除隐患，确保供热设施设备正常运行。

三是督促华能阜康热电厂及供热公司，进一步健全完善应急预案，配备齐全应急救援设施器材和人员队伍，开展应急演练，不断提高应急处置能力。

四是建议信访人购买并按要求安装燃气热水器和天然气管道。阜康市鑫泰燃气有限责任公司业务联系电话：3822928。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                             2021年1月1日