| 信件标题: | 暖气问题 | ||
| 来信时间: | 2020-12-19 | ||
| 信件内容: |
民间都在说暖气不热是因为政府查环保问题，环保不达标所以停止供热 查环保就不管民生问题了吗？ 为什么每年的暖气都要停几天？难道都是查环保吗，为什么供暖前没有人摸排管路问题，不是爆管，就是阀门锈了等停暖在修，我公摊20多个平房都交暖气费了 楼道里一个带热的地方都没有 ，我想要咨询阜康热力公司收取暖气费的执行标准 家里达到多少度算集中供暖达标，不达标是否可以拒绝付费。高层楼道、安全通道、电梯间全部没有暖气是否公摊面积都是由业主来交。赠送4平方的露台也算在我暖气收费面积里吗？楼层暖气阀门锈死只开三分之一，要更换维修是业主自己的事情还是由热力公司自己检修更换？业主自行维修不当需要承担什么责任？烦请告知我。我从15年入住连续三年卫生间水路冻无法用水，物业说找热力公司，热力公司说装修水路问题，装修的说同楼楼下和我家一样未出现此问题，让物业做外墙保温……我不想每年发生同样的让人烦心的事情，如果得不到解决，我会继续咨询投诉 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2021-01-25 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“自家室内暖气不热问题”已收悉，由市住建局进行答复： 经核实：信访人反映情况属实。我市现行暖气收费价格为18.6元/㎡。信访人所在的公园六号小区，是热力公司按照百润房产公司申请供暖时提供的建筑面积测绘报告确定的供热收费面积。经住建局工作人员组织现场测温，信访人楼道进户供水温度42度，回水温度39度，室内地面温度26度，客厅温度21度，已符合《昌吉回族自治州城镇供热条例》规定的节能建筑室内供暖温度不低于20度的要求。 另：按照《昌吉回族自治州城镇供热条例》的规定，用户室内供热设施养护维修责任由热用户承担，热力公司负责公共立管及庭院管网的维修维护，因此，室内供热管道设施的维修维护责任应由户主承担。办理情况： 一是组织热力公司进一步进行供热知识宣传，提高热用户的供用热知识水平，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作； 二是组织华能阜康热电厂及三家供热单位，做好日常检查及维修保养等供热工作，及时消除隐患，确保供热设施设备正常运行； 三是督促华能阜康热电厂及供热公司，进一步健全完善应急预案，配备齐全应急救援设施器材和人员队伍，开展应急演练，不断提高应急处置能力。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。 阜康市信访投诉受理服务中心 2021年1月25日 |
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