| 信件标题: | 如果没有人受理我会继续 只要有投诉的部门 我都会找都会去 已经忍无可忍 | ||
| 来信时间: | 2020-12-19 | ||
| 信件内容: |
暖气问题到底怎么收费，温度要达到多少才算标准，公摊位置没有暖气，暖气费照收，现在家里四口都感冒了 室内温度14-16° 热力公司不作为，给予的答复就是等待 政府干预了没有 协助解决了没有 公园六号一期房屋 新房裂缝 窗户漏风 常年不解决 大家都在打太极 踢皮球 你知道下面的民生问题吗？ 如果我今年拒绝缴纳暖气费 会有什么后果 需要提供什么类型的证据才能解决这些问题，2015-2017年 三年卫生间水路都是冻掉的 不能正常用水，2016年我申请装壁挂炉，热力公司不同意，说属于蹭暖，装了我也得交暖气费，这合理吗，热了两年又开始这样 我们只是平头老百姓，不懂得选购什么的地方才是风水宝地才能免去这样的问题 我强烈倡议政府能高度关注 这些在你们眼里都是鸡毛蒜皮的小事。希望相关部门也能有人管， |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2020-12-28 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“自家暖气不热问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复: 经核实：信访人反映情况属实。经住建局工作人员组织热力公司与信访人对接，进行现场勘查核实如下： 1、信访人所在的公园六号小区38-2-902，热力公司按照百润房产公司申请供暖时提供的建筑面积测绘报告确定的供热收费面积； 2、信访人自家房屋在12月15日华能阜康热电厂1台锅炉发生故障前室内温度22度以上，随着12月19日锅炉的修复，室内温度每天慢慢回升； 3、经住建局工作人员组织现场测温，信访人楼道进户供水温度42度，回水温度39度，室内地面温度26度，客厅温度21度，已符合《昌吉回族自治州城镇供热条例》规定的节能建筑室内供暖温度不低于20度的要求。 4、按照《昌吉回族自治州城镇供热条例》的规定，用户室内供热设施养护维修责任由热用户承担，热力公司负责公共立管及庭院管网的维修维护，因此，信访人家的室内供热管道设施的维修维护责任应由信访人承担。办理情况： 一是组织热力公司进一步进行供热知识宣传，提高热用户的供用热知识水平，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作； 二是组织华能阜康热电厂及三家供热单位，做好日常检查及维修保养等供热工作，及时消除隐患，确保供热设施设备正常运行； 三是督促华能阜康热电厂及供热公司，进一步健全完善应急预案，配备齐全应急救援设施器材和人员队伍，开展应急演练，不断提高应急处置能力。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：3229083。 阜康市信访投诉受理服务中心 2020年12月28日 |
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