| 信件标题: | 暖气公司锅炉坏居民在家冻成狗 | ||
| 来信时间: | 2020-12-18 | ||
| 信件内容: |
尊敬的阜康市市长您好 我是阜康市一个普通小市民，这周暖气公司锅炉坏了，今天是停暖的第三天，上班公司公司冷，回家家里和外面温度相差无几，本来就感冒还没好这下更别想好了，早上起来业主群里有的人家窗户都结冰了，我们这些年轻人尚且已经冻的不行，家里有老人小孩的，更是恨不得裹几层棉衣了，锅炉损坏谁都想不到，但是暖气公司、政府能不能有所准备，有个预备锅炉啥的，而不是损坏了然后开始停暖修，这么冷的天，人冻坏了怎么办。 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2020-12-28 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“阜康市公园六号暖气不热问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复： 经核实：信访人反映情况属实。经住建局工作人员组织热力公司与信访人对接，并进行现场勘查核实，信访人所在的公园六号小区38-2单位，因12月15日华能阜康热电厂故障导致室内温度偏低，12月19日华能热电厂修复后正常供暖。在与信访人杨先生对接后，其反映室内温度已回升达到标准温度。处理意见： 一是组织热力公司进一步进行供热知识宣传，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作； 二是组织工作人员做好日常检查及维修保养等供热工作，及时消除隐患，确保供热设施设备正常运行； 三是进一步健全完善应急预案，配备齐全应急救援设施器材和人员队伍，开展应急演练，不断提高应急处置能力。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。 阜康市信访投诉受理服务中心 2020年12月28日 |
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