阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“阜康市阜荣小区暖气不热问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复：

经核实：信访人反映情况属实。经住建局工作人员组织热力公司与信访人对接，目前信访人在外地且家中无人，已告知信访人返阜后与热力公司联系。

我局已督促热力公司尽快上门查看并有效解决信访人所反映问题，同时强化对热用户排查力度，确保居民正常使用暖气。

一是组织热力公司进一步进行供热知识宣传，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作；

二是组织工作人员做好日常检查及维修保养等供热工作，及时消除隐患，确保供热设施设备正常运行；

三是进一步健全完善应急预案，配备齐全应急救援设施器材和人员队伍，开展应急演练，不断提高应急处置能力。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                        2020年12月28日