| 信件标题: | 暖气不热 | ||
| 来信时间: | 2020-12-07 | ||
| 信件内容: |
领导你好，我是康城雅居小区13号楼的住户，自今年入冬以来，我们这栋楼一直不热，现在天气渐冷，最近在家穿着袜子都冻脚，娃娃都感冒三次了，给天池热力3229388反映过很多次了，供暖问题一直得不到有效解决，今晚又给3229388打电话反映，值班人员说白天怎么不反映？现在晚上咋解决？然后在争吵中值班人员说到“冻死你们才好”。 天气还在持续变冷，供暖问题再不解决，我们真得冻死在家了，请领导考虑我们的实际问题，及时帮助解决，谢谢！ |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2020-12-15 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“康城雅居小区没有暖气问题”已收悉，由阜康市住房和城乡建设局进行答复： 经核实：信访人反映的问题属实。经与信访人、热力公司对接进行实地检查发现，造成信访人暖气不热的原因是信访人家供热进户阀门坏了热水不循环。办理情况： 一是及时更换了供热阀门并清洗管理器。目前信访人室内温度正常已达到24度。 二是组织热力公司进一步加大供热知识宣传力度，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。 阜康市信访投诉受理服务中心 2020年12月15日 |
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