| 信件标题: | 暖气常年不热 | ||
| 来信时间: | 2020-12-07 | ||
| 信件内容: |
尊敬的领导您好，我是阜康市甘河子锦恬苑小区的业主，再次向您反映一下，甘河子棚户区改造一期的小区暖气常年不热，室内气温一直在十五十六度，家里非常冷，但是收取暖气费却非常及时，向您反映一下这个情况.希望可以及时解决一下，家里的老人已经冻得受不了了。 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2020-12-10 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“反映甘河子锦恬苑小区暖气不热问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复： 经核实：信访人反映情况不属实。经组织热力公司与信访人联系，进行现场勘查。具体情况如下：经对信访人房屋所在单元进行测温，2-1单元楼道供、回水温度分别为45度、39度，判定系统供热正常。为保证本单元供暖温度的真实性和准确性，随后又走访了本单元3户人家，经测温温度显示都在24度上下。信访人室内温度为22度，室内温度已达到22度符合《昌吉回族自治州城镇供热条例》节能建筑供暖室内温度不低于20度的规定。处理意见： 一是组织热力公司进一步加大供热知识宣传力度，完善和公布供热抢修等服务流程、联系人姓名、电话，对热用户投诉及时对接，做好答复处理工作。 二是组织热力公司加大排查检查力度，及时消除隐患，对个别暖气不热小区及时研判采取适当提高热水循环速度等确保安全的有针对性措施，提高热用户室内温度。 三是建议信访人与社区、物业、楼栋长等进行对接，及时做好该楼该单元供热管道设施检查，使热水正常循环到位。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229082。 阜康市信访投诉受理服务中心 2020年12月10日 |
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