阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“暖气不热问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复：

经组织天池热力公司相关负责人进行现场核查了解，该小区13号楼地下室及单元共用高区供热主管道存在“气堵”现象，导致该楼高区热水循环极慢或基本不循环，供暖温度提不起来。信访人反映情况属实。

已督促热力公司采取以下措施进一步做好供暖工作：

一是对供热管网设施进行排查检查，10月20日组织天池热力公司对康城雅居小区换热站内板换、管道进行排气，21日组织对地下室及楼内单元公用立管进行强制排气，21日下午20点已恢复正常运行，楼道公用立管供水温度达40度，回水温度达32度；

二是督促热力公司进一步规范供热抢修服务工作，采取多种形式做好宣传和公布公开服务电话和联系人姓名，及时处理用户投诉不出小区和供热公司服务范围；

三是督促供热公司做好供热上门回访和排查检查，及时处理隐患，确保设施设备运行正常。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持, 如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3229083。

                                                                阜康市信访投诉受理服务中心

                                                                                                                                                                                        2020年10月27日