阜康市人民政府

我的母亲郭巧应是上户沟乡东湾村的村民，有幸享受国家对农牧团场养老统筹的政策，于2019年秋天在社保局咨询，告诉我们交够年限就可以退休，然后我们补交了满足退休年限15年（最低年限）的除国家补助外需要交的钱，社保局工作人员告知我们明年退休到时候过来办理就可以了； 2020年7月17号我们去社保局咨询八月份办理退休都需要什么手续，咨询后告知我们如果有意向多交钱，可以补交今年1-8月的费用，也可以不交，等八月底即可过来办理退休就行； 之后疫情暴发，九月一号新疆全面解封，九月二号我们携带好充值八个月费用的社保卡和所需证件去到社保局，打印了各项凭据，依旧说可以退，但是八个月的钱还没有扣费成功； 2020年9月10号我们带着所有证件凭据去人社局工资福利保险科，告诉工作人员我们是来办理农牧民养老统筹退休的，表明社保局之前多次告诉我们我们可以退休，但工作人员孙毅态度恶劣说“谁说的你去找谁去，来这里干嘛！”后告诉我说我的母亲不满拍足女工人身份，由于工作人员态度差，我便没有多问，返回社保局，社保局则改口说只负责扣费，退休不退休他们说的不算，半小时后由我姐再次去人社局咨询，说法是让我们申请劳动仲裁，工作人员孙毅态度依旧，在我姐发火后，态度好转， 回到上户沟乡后多方咨询已退休的人员，告知我们人社局工资福利保险科的工作人员就是那样的态度，让我们再去一次让人家好好查查； 2020年9月28号上午我们再一次去到了人社局，我的父亲进去咨询，工作人员解决不了问题还一直打太极，并且爱搭不理，且于我本人发生口角，态度极其恶劣，我便直接找到张局长投诉该工作人员孙毅态度恶劣，表明事件缘由，告知我的母亲是最基层的老百姓，我们也多次咨询，由于工作人员的多次错误传达，我们就要为他们的错误买单，没办法退休，我们都是按照他们说的标准交钱，现在一个推一个，局长安抚我的心情后，记录了我母亲的姓名 住址 电话，说之后会联系我们。 我的母亲现在虽然是一个普通的农牧民，但在新疆还很落后的时候就来到了这个地方，到了该享受国家的福利的时候却因为基层工作人员传达不到位而无法享受女工人的福利和保障，我们人微言轻工作人员态度就冷漠恶劣，这对我们来说不公平，希望我母亲的退休问题得到解决，工作人员的态度也有所提升，让我们的城市越来越美好！