阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“反映华星小区水小的问题”已收悉，由阜康市住建局进行答复：

经查：信访人反映的情况属实。

2020年5月中旬，因气温升高，城市用水量激增，水源提水量不足导致市域内供水压力不稳定，四条道路施工期间，频繁挖断供水主管网，导致辖区内小区不间断出现停水现象。经我单位工作人员现场查看，信访人家水表故障（黑屏），已告知信访人更换水表。华星小区东、北两侧因棚户区改造区域现为绿地覆盖，绿地浇灌期间造成小区高区压力不足及停水现象。

目前该小区供水已恢复正常，为持续保障市域内居民安全用水，供水部门采取多项措施，有效解决了供水不稳定的现象。

一是加强供水调配，采取分区限压的方式，按照地势高低，在保障低区居民正常生活用水的基础上逐步降压，增大高区居民压力配给，均衡保障全市居民用水安全。

二是开启应急备用水源，按照应急备用水源开启流程，报请水利、应急部门开启应急备用水源，可控范围内，最大限度提取水量保障供应。

三是进一步提高服务水平，对应急抢修、维修养护工作尽可能避开用水高峰期，实施停水前提前与社区物业部门告知，并明确维修停水时长。方便居民提前做好储水措施。

四是实行错时错峰供水，为有效化解城市绿化工程用水与居民用水供需矛盾现象缓解当前用水紧张局面，切实保障居民正常用水，我单位已于2020年4月26日向各绿化、施工单位及物业公司下发了《关于对城市绿化、工程施工用水实施错峰供水的通知》，执行分时段、错峰供水应急措施，要求各绿化、施工单位及物业公司限定在凌晨1点至凌晨6点时段浇灌，优先保障居民用水。对违反规定的行为将转办城市管理局，按照有关规定从严从重顶格处罚。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市正源供排水有限公司进行电话咨询，联系电话：0994-3232726。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                         2020年6月22日