阜康市人民政府

市民同志：

您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。

针对信访人反映的“荣达驾校教练态度不好的问题”已收悉，由阜康市道路运输管理局进行答复：

一、因考试属于车管所负责，我局经调查了解如下：

1、主考教练在明知道车辆电子系统出现问题的情况下坚持考试，导致学员没有通过。首先考场随车考试的是安全员，并无主考教练，考试时安全员在车管所专职考试员的监督管理下，承担考试安全辅助工作，维护考场秩序。其次经过调查考试视频回放，信访人第一次考试时，在直行通过路口项目上完成考试动作踩刹车超出项目区域，考试评判不合格；第二次考试起步打转向灯，关闭转向灯过快，考试评判不合格。

2、找到当时工作人员也没有得到公平的解决，不给安排重考和退费。根据驾驶人考试规定每个科目当天只有2次机会，考试当场公布成绩，信访人提出疑问后，考试员和现场工作人员让其观看考试视频回放，并告知不合格原因。因该学员不合格原因属于操作不当，故考试员不能向昌吉州车管所上报申请重考。

以上为我局调查了解结果，我局已告知投诉人如还有疑问可直接向车管所反映。

二、关于教练存在收受学员烟水，态度恶劣的情况。

经调查了解，学员家长向校长投诉时，询问烟水是自愿买的还是教练主动要求的，家长回答自愿的。后经调查核实，说学员给了一瓶矿泉水，没有烟。对于教练态度恶劣和收受水的问题，要求该教练员写出深刻书面检查，并在每周例会通报批评。我局工作人员向投诉人反馈处理意见，投诉人表示满意。

感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市道路运输管理局进行电话咨询，联系电话：0994-3229136。

                                   阜康市信访投诉受理服务中心

                                          2020年5月6日