| 信件标题: | IC卡水表更换问题 | ||
| 来信时间: | 2020-01-05 | ||
| 信件内容: |
市长您好; 我是明珠花园小区住户，1月4日我家的IC卡水表故障导致家里没有水，电话咨询阜康市供排水公司，供排水公司迅速派人来家里检查，发现因为水表低电压导致阀门关闭。工作人员告知我们小区的IC卡水表低电压只能更换水表。1月5日我到阜康市供排水公司办理了更换水表的相关手续，阜康市供排水公司迅速派人更换了水表。阜康市供排水公司派出工作人员解决问题的速度还是非常好的。 更换下来的旧水表，我拆开看了看，发现了一个问题。这个型号的水表是可以更换电池后继续使用的。水表的生产厂家是西安诺文科技股份有限公司，上网查了查，这家公司还在运行，应该可以从该公司买到原厂电池。我就想问问，为什么几十元换块电池就能解决的问题，阜康市供排水公司要让花几百元换块水表。明珠花园小区住户可能有1000多户吧，水表的低电压问题会越来越多，每次低电压换块水表，代价太大了吧。请市长百忙中帮忙问问吧。谢谢。 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2024-03-23 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“更换水表的问题”已收悉，由阜康市住房和城乡建设局进行答复： 经阜康市住房和城乡建设局调查核实，信访人家里所用水表为西安诺文水表，该水表存在低电压关阀故障，且水表已过质保期（智能卡表质保期2年），因该水表厂家对超过质保期限的水表不提供售后维修服务，所以阜康市住房和城乡建设局工作人员要求用户更换水表，但工作人员未能向用户解释清楚，造成信访人误解。 阜康市住房和城乡建设局将进一步加强工作人员的业务培训，提高业务技能，着力服务态度的转变，更好地为用户服务。同时，阜康市住房和城乡建设局已与诺文厂家取得联系，针对信该人反映的问题，与厂家磋商解决办法。也希望信访人能体凉和理解阜康市住建局的工作，多提合理化建议，提高阜康市住建局服务水平。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住房和城乡建设局进行电话咨询，联系电话：0994-3231620。 阜康市信访投诉受理服务中心 2020年3月20日 |
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