| 信件标题: | 亿峰百合小区5#楼2单元住户被暖气管道水淹事件 | ||
| 来信时间: | 2020-01-02 | ||
| 信件内容: |
2020年1月2日，早晨8点左右，发现暖气管道井内有渗水声，随即通知物业，热力公司，直至早上11点左右，热力公司才派了维修工过来处理，关了总阀，水慢慢停了，中午1点左右，热力公司派了一个自称是解决事情的人，进门后，就拍了几张照片，什么也没说，就走了，检查发现，8楼住户进户阀门新装的暖气热表接头松动，造成暖气管道水大量流入1-6楼住户屋内，下午5点左右，8楼暖气阀门再次喷溅，截至目前，热力公司仍未给我们一个合理的说法，只说冬天处理不了，来年5月份处理，这是处理问题的态度么？有色院热力公司近几年来，住户反应冬天暖气不热，暖气管道崩裂等现象，不止一次，从未给住户一个圆满的答复，采暖费从未拖欠过，出现问题，从来都不是想着怎么解决问题，而是一味的相互推诿扯皮，很不负责任，让我们这些居民无法接受，希望市长能够帮助我们彻底解决这些问题，这些不是一个，两个人的问题，整个小区很多人都反应，年年如此，我们需要的是一个能够真心解决居民问题的热力公司，而不是一个天天推诿扯皮，推卸责任的热力公司！ |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2020-04-01 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢你关注“市长信箱”栏目。 针对信访人反映的“亿峰百合小区5-2楼道单元供暖管爆裂漏水渗入室内导致室内被水淹的问题，热力公司没有给于明确答复”已收悉，由阜康市住建局进行答复： 针对信访人2020年1月2日反映亿峰百合小区5-2楼道单元供暖管爆裂漏水渗入室内导致自家室内被水淹的问题，热力公司不负责任的情况，经我局工作人员联系有色热力公司与信访人对接了解，并进行了现场察看，楼道管道井内供热管道沿地面进入户内未进行洞口封堵，信访人室内确实存在被水淹的屋顶装修面裂缝等问题，有色热力公司已派人进行了现场勘查取证，并对信访人给出了“等停暖后给予恢复”的答复。 处理意见 针对信访人反映亿峰百合小区5-2楼道单元供暖管爆裂漏水渗入5-2-602室内导致室内被水淹的问题，热力公司给出解决办法不负责任的信访事项，作出如下处理意见： 一是由有色热力公司等停暖后给予恢复，届时信访人可以和有色热力公司经理陈宏振13779251470联系，或同有色热力公司副总王宝成联系，手机电话18196168130。二是由信访人和有色热力公司共同聘请评估公司对信访人室内需要恢复的工程量进行评估作价，有色热力公司按照评估作价进行现金赔偿。三是信访人向市人民法院提起诉讼，通过法律途径要求热力公司给予恢复或进行赔偿。四是由信访人自行用水泥等材料对楼道管道井内供热管道沿地面进入户内的洞口进行封堵，杜绝以后出现渗水沿楼房供暖管道预留洞口进入室内的情况发生。 感谢您对“市长信箱”栏目的关注和支持，如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3222418。 阜康市信访投诉受理服务中心 2020年4月1日
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