阜康市人民政府

市民同志： 

您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。

针对反映人反映的“要求解决水磨沟乡铁南村铁南一路43号居民无生活用水问题”已收悉，现答复如下：

经核实：反映人反映情况部分属实。

反映人反映“数年前，因拆迁工程，村里的输水管网严重损毁”情况属实。水磨河社区未拆迁前属于集中水井供水区域，社区棚户区改造拆迁后，该区域长期无人居住水井闲置，2018年8月因中央环保督察专项整改要求，用于供水的水井已被回填，致使供水水源缺失。棚户区改造过程中，周边房屋拆除用于绿化使用，原有供水管网在拆迁及绿化过程中导致输水管网损坏无法正常使用，此地自来水系统瘫痪。

反映人反映“多次向社区和乡政府反映情况，寻求帮助，但得到的回复却是让我们苦苦等待，自费挖修管道，每隔几天都要耗费大量经历时间去远处接水，才能满足基本的洗漱、做饭需求。洗衣、打扫等日常家务更是因为缺水而变得极为不便。家中老人和孩子，因为取水，身体和精神都承受着巨大压力”。该情况不属实。2025年4月14日，水磨沟乡水磨河社区党支部书记、副书记，经与反映人及反映人家庭户主协商解决供水问题，反映人本人及户主同意“挖取管道费用由乡政府、社区承担，管道材料费由反映人家庭承担”解决方案，不存在要求反映人自费挖修管道一说，反映人本人及家人目前在阜康市瑞锦园小区5-3-501居住，能够满足基本生活，该平房非反映人唯一住宅。

反映人反映“挖修管道涉及复杂的管道铺设、线路规划以及专业工具的使用,稍有不慎就可能造成更严重的损坏，带来安全隐患”，该情况不属实。与反映人协商一致管道挖掘由水磨沟乡人民政府、水磨河社区共同施工，涉及的供水主管管材及相应的辅助材料由反映人提供，此为新挖掘的管道，供水管也为新建材，其余旧管网不做改动。

办理情况：针对反映人反映的问题，2024年至2025年，水磨沟乡多次向市住建局、市拆迁办、市自来水公司发函说明情况，协调解决反映人问题，市拆迁办答复“市区无可置换房屋，由属地协调解决用水问题”。4月27日，水磨沟乡与阜康市自来水公司协商解决反映人用水问题，自来水公司专业技术人员实地查看，反映人自来水供水管道需要重新铺设，取水点位需挖开原始管网后确定反映人户原始供水管线。此地为棚户区改造区，该问题为历史遗留问题，经包案领导、水磨河社区工作人员、包片干部入户反映人及其丈夫沟通协商，反映人同意管道由水磨沟乡人民政府、水磨河社区共同施工开挖与恢复，引水主管管材及相关涉及的辅助材料由反映人提供的方案。现挖修管道规划线路涉及周边其它区域及部分硬化区域，需协调涉及的相关人员沟通用地问题及恢复问题。沟通协调需要时间，此情况已明确告知反映人，待协调好立即施工。

如有不清楚事宜，可向阜康市水磨沟乡人民政府进行电话咨询，联系电话：0994-3222057。

                                                            阜康市信访投诉受理服务中心

                                                                    2025年5月7日