| 信件标题: | 居民饮用水水流量小 | ||
| 来信时间: | 2025-03-29 | ||
| 信件内容: |
公园六号东区36号楼1单元居民用水水小，热水器都打不着，马桶上水慢，此现象出现1个多月，整个单元都在向物业反映，物业让我们自己换用水阀门，我们自己把阀门买好让物业关总阀门，物业又说，大水管阀门是坏的，目前没有维修，故不能关。物业又让找住建局问，住建局回复说物业管理办法34 条35条规定：只要是共用的部分都是物业公司要负责的。物业又让找自来水公司，也找了，上周自来水公司的也来现场了，自来水公司只负责水厂到小区，进了小区以后的管理维护归物业负责。物业说给领导汇报呢，但也没有音信。饮用水事关居民生活，现在找不到地方能处理此事，都在推诿扯皮，希望政府能帮我们解决用水问题。 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2025-04-17 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。 针对反映人反映的“要求解决公园六号西区36号楼1单元缺水”已收悉，现答复如下： 反映人反映家中自来水水量小的问题，经物业公司排查，因反映人入户阀门故障导致用水量小，经物业公司与反映人协商，由反映人购买入户阀门，物业公司予以免费安装。物业公司安装入户阀门需关闭供水管道总阀门，因总阀也存在故障无法关闭，物业公司需购买总阀更换后再为反映人更换入户阀门，造成反映人反映问题未及时解决。 办理情况：4月1日，物业公司已完成供水管道总阀门、反映人入户阀门的更换，更换后反映人家中用水正常。市住建局物业管理办公室已经约谈物业公司负责人，要求该物业公司加大日常巡查力度，做好公共设施日常维护、管理，同时做好维修材料的储备工作，以便应对突发的应急事件，保障小区业主的正常生活。经回访，反映人对处理结果表示满意。 如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话：0994-3227167。 阜康市信访投诉受理服务中心 2025年4月17日 |
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