| 信件标题: | 关于新疆金玖银拾电子商务有限公司网络购物引导消费者线下付款，违反消费者权益保护法 | ||
| 来信时间: | 2024-10-17 | ||
| 信件内容: |
当事人于2024年9月23日，在抖音账号为851276619的直播间被引导扫描该公司二维码进入该公司网络商城购买无人机，购买后发现被骗，立即联系该公司退款，发现无退款通道，该公司也处于失联状态，随后拨打了抖音客服和支付宝客服，向其说明情况，目前该商家没有发货，现本人诉求退货退款。恳请政府保障消费者权益，打击不良商家，营造良好营商环境，树立政府形象。希望政府能尽快处理 毕竟299元对我们社会基层来说要工作二天 希望政府部门领导一视同仁帮忙联系商家给我退款 等着你们的回复 |
||
| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2024-10-22 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。 针对您反映的“要求解决购买新疆金玖银拾电子商务有限公司商品无法退款问题”已收悉，现答复如下： 经核实，反映人反映问题属实。 2024年9月23日，反映人在抖音账号为851276619直播间购买无人机的情况属实。在付款后反映人在申请退款时，发现无退款通道要求相关部门协调解决。 办理情况：针对反映人反映的问题，2024年10月18日，阜康市市场监督管理局执法人员联系了新疆金玖银拾电子商务有限公司负责人说明情况，该负责人同意反映人退款，并于当日为反映人退回了货款。2024年10月18日，市市场监督管理局已联系反映人，将相关情况告知反映人，反映人对答复情况表示满意。 如有不清楚事宜，可向阜康市市场监督管理局电话咨询，联系电话:18999545427。 阜康市信访投诉受理服务中心 2024年10月19日 |
||
