| 信件标题: | 有色家园72号楼暖气不热，无人解决 | ||
| 来信时间: | 2024-01-30 | ||
| 信件内容: |
我是有色家园72号楼的居民。由于这几天气温下降，家里温度骤降，由于暖气费是物业收取的，联系物业，物业让找热力公司，热力公司让洗地暖，存在扯皮现象，问题一直得不到解决。家里是在太冷了，7楼管道井供水管烫手，回水管凉是因为回水泵的流量调的小，水的流量循环慢导致家里冷。我们家老人有哮喘，孩子才一岁，现在感冒住院了，每年洗地暖，修地暖花很多钱，家里也热不起来。我也是一名普通员工，挣钱也不容易，现在是花钱多少不说，关键小孩遭罪。希望政府能伸出援手给予帮助，让我们不再寒冷，解决民生问题。 |
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| 回复部门: | 阜康市人民政府 | ||
| 回复时间: | 2024-10-16 | ||
| 回复内容: |
市民同志： 您好!感谢您关注“市长信箱”栏目。 针对您反映的“有色苑72号楼暖气不热问题”已收悉，现答复如下： 经核实，市住建局接到反映人反馈的问题，立即联系有色热力公司工作人员和社区工作人员上门检查，对立管供回水测温，供水温为53.2℃，回水温度为44.6℃，反映人家中无人，电话联系后反映人告知孩子在住院，回来再联系维修人员上门查看，有色热力公司工作人员对反映人邻居（701室）进行测温，温度显示25.7℃-29.2℃，符合昌吉州城镇供热管理条例规定的20℃以上。 2月3日，反映人返回家中后，有色热力公司工作人员再次上门入户查看，反映人家中地面温度为30℃，室内温度为23℃（反映人自家测温计显示温度）符合昌吉州城镇供热管理条例规定的20℃以上。 办理情况：2月5日，市住建局供热办工作人员电话回访，反映人表示目前家中无人居住，室内温度达到23℃。 市住建局要求有色热力公司持续对反映人反映的家中暖气不热的问题做好检查和回访，全力保障今冬明春的供热需求，确保群众温暖过冬。 如有不清楚事宜，可向阜康市住建局进行电话咨询，联系电话:15299611115。 阜康市信访投诉受理服务中心 2024年2月7日 |
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